Guest Relations Ambassador - La Roca Village

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise de luxe recherche un Ambassadeur des Relations Clients pour offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs dans un environnement haut de gamme. Vous serez responsable de la planification des itinéraires, de l'accueil des clients et de la promotion de services innovants. Ce poste nécessite une solide expérience dans le secteur du luxe et une maîtrise des langues.

Formación

• 2-3 ans d'expérience en tant qu'Ambassadeur des Relations Clients ou Coordinateur d'événements.
• Expérience avec des clients nationaux et internationaux dans un environnement de luxe.
• Maîtrise de l'anglais et du russe, d'autres langues sont un plus.

Responsabilidades

• Offrir une expérience complète aux visiteurs comme ambassadeurs de luxe.
• Planifier efficacement l'itinéraire des clients.
• Accueillir les clients avec une chaleureuse hospitalité et des services de concierge.

Conocimientos

Excellence en service

Anticipation des besoins

Gestion de l'expérience client

Descripción del empleo

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, La Roca Village, un/a Guest Relations Ambassador para el Apartment que tienen en el CC.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán y Munich.

Descripción del Puesto

• Ofrecer la experiencia completa para los visitantes actuando como embajadores de lujo en el The Apartment.
• Planificar eficientemente el itinerario de los huéspedes.
• Actuar como anfitrión y recibir a los huéspedes ofreciendo una cálida y lujosa bienvenida, servicios de concierge, oferta de alimentos y bebidas, etc.
• Anticiparse, interpretar y responder a las necesidades expresas e implícitas de los huéspedes de manera eficiente.
• Promover una gama de servicios innovadores y eficientes, como el servicio de Hands free shopping, aparcacoches, tarjetas de regalo, etc.
• Promover la exhibición actual, campañas de marketing y colaboraciones a nuestros huéspedes.
• Proporcionar conocimientos sobre todas las marcas y las ofertas/promociones únicas dentro del Village.
• Requisitos: 2-3 años de experiencia en un rol de Guest Ambassador o Coordinador de eventos para clientes privados en un entorno de lujo, incluyendo sectores de hotelería, retail y eventos.
• Amplia experiencia con huéspedes nacionales e internacionales y un buen entendimiento de la excelencia en servicios de atención 5 estrellas.
• Experiencia en el manejo completo del recorrido del huésped, desde las reservas hasta la atención y el seguimiento.
• Dominio de Inglés y Ruso. Cualquier otro idioma será un plus.

En Luxe Talent queremos ayudarte a conseguir tus objetivos, por ello ponemos a tu alcance las oportunidades laborales más interesantes del mercado de la Moda, el Retail, Lujo y FMCG. Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte al día de todas nuestras novedades. Luxe Talent en LinkedIn o en Instagram. Y si quieres mantenerte al día en tu sector y seguir formándote, puedes hacerlo con nuestra academia de formación Retail Academy. Puedes ver también todas las novedades en nuestra página de LinkedIn o en Instagram.