Recepcionista Polivalente

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Buscamos un Recepcionista para un hotel en Barcelona que dé la bienvenida a los huéspedes y garantice su satisfacción. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, atender quejas y promover la marca. Se valorará experiencia en servicio al cliente.

Formación

• Se valorará experiencia en el sector.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos durante su estancia.
• Gestionar reservas y quejas de los huéspedes.
• Promover la marca y el programa de fidelidad del grupo.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Descripción del empleo

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida.
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica).
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables.
• Gestionar cualquier queja y / o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible.
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas.
• Promover la marca y / o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Cómo nos gustaría que seas :

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación.
• Se valorará experiencia.

Información adicional

Turnos rotativos : mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno.

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Recepcionista • Barcelona, Cataluña, España