Responsable Operacions Barcelona Energia

TN Spain; Sant Adrià de Besòs; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energètic cerca un Responsable d'Operacions a Sant Adrià de Besòs. El candidat ideal coordinarà diversos departaments, gestionarà projectes i implementarà millores contínues, amb un enfocament en la satisfacció del client. Es requereix una llicenciatura en enginyeria, economia o administració, i coneixements específics del sector elèctric.

Formación

• Llicenciatura o grau en enginyeria, economia o administració i direcció d'empreses.
• Coneixements en el sector elèctric/energètic i normativa associada.
• Experiència en atenció al client valorada.

Responsabilidades

• Coordinar i dirigir els departaments de facturació i ATC.
• Supervisar i fer seguiment diari dels equips.
• Gestionar projectes i implementar processos de millora contínua.

Conocimientos

Coneixements del sector elèctric/energètic

Gestió comercialitzadora

Atenció al client

Català avançat

Castellà avançat

Anglès desitjable

Educación

Llicenciatura o grau en enginyeria

Llicenciatura o grau en economia

Llicenciatura o grau en administració i direcció d'empreses

Herramientas

Programari ERP/CRM

Descripción del empleo

Responsable d'Operacions a Barcelona Energia, Sant Adrià de Besòs

Sant Adrià de Besòs, Espanya

Responsabilitats:

1. Coordinar i dirigir els departaments de facturació, ATC (atenció al client) i ATR (gestió amb el distribuïdor) per assolir els objectius establerts.
2. Supervisar, coordinar i fer el seguiment diari dels equips a càrrec.
3. Participar en reunions departamentals i amb la direcció.
4. Gestionar projectes.
5. Identificar i implementar processos de millora contínua (interns i externs).
6. Tractar i resoldre incidències amb clients finals públics (com ajuntaments i organismes públics).
7. Elaborar informes i reports per a la direcció.
8. Fer seguiment dels indicadors del pla estratègic (satisfacció del client, rati de producció, temps CNMC, fidelització, etc.).
9. Assistir a jornades i esdeveniments.

Requisits:

1. Llicenciatura o grau en enginyeria, economia o administració i direcció d'empreses.
2. Coneixements específics:

• Sector elèctric/energètic i normativa associada.
• Programari ERP/CRM per a gestió comercialitzadora.
• Àrea d’ATR i facturació, amb experiència en atenció al client valorada.
• Català i castellà avançats; anglès desitjable.