Service Delivery Manager (Italiano)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en telecomunicaciones busca dos Service Delivery Managers para su oficina en Barcelona. El rol implica coordinar la prestación de servicios, gestionar proyectos y mantener la comunicación con los clientes. Se ofrece un paquete retributivo atractivo, horario flexible y un entorno multicultural, ideal para quienes buscan crecer en un sector en expansión.

Servicios

Contratación indefinida

Horario flexible y viernes intensivos

3 días de teletrabajo

Fruta en la oficina y eventos anuales

Plan de carrera personalizado

Formación

• 1 año de experiencia en un rol similar.
• Participación previa en proyectos de despliegue de red.
• Alto nivel de inglés.

Responsabilidades

• Coordinar la prestación de servicios de extremo a extremo.
• Cumplir con los plazos del proyecto de principio a fin.
• Gestionar la comunicación proactiva con el cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades sociales y de comunicación

Capacidad analítica

Gestión de prioridades

Educación

Formación técnica

Certificación en gestión de proyectos (PMI PMP o PRINCE2)

Herramientas

Conocimientos técnicos en telecomunicaciones

Descripción del empleo

Desde Hays Technology estamos buscando dos Service Delivery Manager para multinacional líder en telecomunicaciones.

Te incorporaras a la empresa más grande del mundo en soluciones de optimización de conectividad en la nube, SD-WAN, SASE y servicios de red de Internet administrados.

Tu equipo formado por personas de todas las partes del mundo se encontrará dentro de las oficinas de Barcelona (Plaza Europa) y tendrás contacto constante con compañeros / as de otros países ya que la empresa tiene centros de trabajo en Asía, América y Europa.

Tu rol dentro del equipo desempeñará un papel esencial en la coordinación de la prestación de servicios, incluida la propiedad y gestión de actividades hasta los resultados comerciales deseados.

• Comprender las obligaciones contractuales y garantizar la prestación de servicios según una descripción de servicio acordada y SLA / OLA (establecimiento y propiedad continua de los KPI según sea necesario).
• Ser responsable de la prestación de servicios de extremo a extremo de los proyectos de red para los clientes.
• Coordinar y gestionar la interfaz entre los recursos internos y el cliente.
• Cumplir con los plazos del proyecto de principio a fin garantizando la entrega a tiempo.
• Definir un plan de comunicación para todas las partes interesadas.
• Coordinar y gestionar la comunicación proactiva con el cliente durante la fase de entrega, cuando existan riesgos o posibles retrasos e incluyendo la planificación de pruebas de aceptación del cliente para el proyecto
• Gestión del plan a nível de proyecto y planificación hasta la última entrega.
• 1 año de experiência en un rol similar (prestación de servicios, gestión de proyectos de cara al cliente externo / interno).
• Alguna participación previa en proyectos de despliegue de red.
• Orientación al cliente, habilidades sociales y de comunicación, capacidad analítica y de gestión y habilidades para establecer prioridades.
• Alto nível de inglés (idioma habitual de la compañía).
• Formación técnica.
• Certificación en gestión de proyectos (PMI PMP o PRINCE2 Practitioner o equivalente).
• Conocimientos técnicos en telecomunicaciones (WAN, LAN, etc ).
• Conocimientos de Alemán u otros idiomas.

La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye :

• Contratación indefinida.
• Horario flexible y viernes intensivos.
• 3 días de teletrabajo.
• Fruta en la oficina y eventos anuales.
• Plan de carrera personalizado.
• Pertenecer a la empresa líder de su sector en un momento de crecimiento y expansión global.
• Entorno multicultural con respeto absoluto por las personas con independencia de su origen, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad o condición física.

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Service Delivery Manager • Barcelona, España