Ingeniero Responsable Departamento De Service

buscojobs España; Zaragoza; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo IRIZAR, líder en el diseño y fabricación de autobuses, busca un Responsable del Departamento de Servicio Posventa. El candidato ideal tendrá experiencia consolidada en servicio posventa, habilidades de liderazgo y un enfoque en la mejora continua. Se ofrece una retribución acorde y la oportunidad de unirse a un grupo empresarial en crecimiento.

Formación

• Dominio del inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas.
• Consolidada experiencia en puestos similares.
• Conocimientos de sistemas electrónicos y de gestión.

Responsabilidades

• Gestión técnico-comercial con clientes y proveedores del servicio posventa.
• Liderazgo del equipo del departamento y desarrollo de la red de proveedores.
• Control de KPIs y gestión de garantías.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Método y orden

Vocación de servicio

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, ADE o similar

Descripción del empleo

Nuestro cliente es IRIZAR, grupo empresarial cuya principal actividad es el diseño, la fabricación y comercialización de autobuses y autocares, con fuerte presencia internacional y plantas de producción en 5 países, precisa incorporar en sus instalaciones situadas en Ormaiztegi :

Se responsabilizará de la gestión y liderazgo del Departamento de Servicio Posventa con el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los clientes y la mejora continua del mismo, siendo algunas de sus funciones principales :

Gestión técnico-comercial con clientes y con la red de proveedores del servicio posventa. Seguimiento regular.Liderazgo del equipo del departamento.Desarrollo de la red de proveedores de servicio posventa : seguimiento, mejora de los estándares de calidad de servicio, relación contractual, auditorías, formación.Control de KPIs de incidencias, implantación de acciones correctoras y campañas.Gestión de garantías y de la actividad de recambios.Liderar la definición y desarrollo de herramientas informáticas de gestión y la implantación de servicios de valor añadido que mejoren la actividad.Demás tareas propias del área.

Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, ADE o similar.Dominio del inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas.Disponibilidad para viajar con frecuencia.Consolidada experiencia en puestos similares al descrito, dentro de departamentos de servicio posventa.Capacidad para la relación técnico-comercial con clientes y redes de proveedores de servicios posventa.Se valorará tener conocimientos de sistemas electrónicos y de gestión.Cualidades como liderazgo, trabajo en equipo, método y orden y vocación de servicio, son aspectos fundamentales a aportar.

Se ofrece incorporación inmediata en Grupo Empresarial líder y en continuo crecimiento y una retribución acorde con el nivel del puesto. El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos.

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