Service Delivery Manager

DCS Group; Salamanca; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DCS Group recherche un Service Delivery Manager pour son siège à Pamplona. Le poste englobe la gestion des relations avec les clients et les employés, l'élaboration de rapports ainsi que l'amélioration continue des services. Le candidat idéal possède un diplôme en Ingénierie ou Informatique et 2-3 ans d'expérience en gestion de services IT.

Servicios

Incorporación à une entreprise en plein croissance

Opportunités de formation et développement professionnel

Environnement de travail dynamique et collaboratif

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y/o gestión de personas.
• Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.
• Certificación ITIL valorable o experiencia con modelos de gestión de servicios.

Responsabilidades

• Gestionar la relación operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
• Elaborar informes periódicos para cliente y dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
• Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio : transición, operación y mejora.

Conocimientos

Conocimiento avanzado de MS Office

Gestión de servicios IT

Gestión de personas

Educación

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar

Descripción del empleo

En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).

En cuanto a las funciones a desempeñar estarían :

• Gestionar la relación operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
• Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
• Elaborar informes periódicos para cliente y para dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
• Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio : transición, operación y mejora.
• Impulsar la eficiencia, la calidad y la evolución del servicio contratado.
• Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial.

Si tienes :

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar.

Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y / o gestión de personas.

Conocimiento avanzado demostrable de MS Office.

Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.

Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo de acorde a tu valía / experiencia.

Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.

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Service Delivery Manager • salamanca, España