Hotel Receptionist

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, queremos conocerte!

Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.

Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.

Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.

Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.

Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.

Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS :

Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.

Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.

Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.

Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio.

Requerimientos :

• Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
• Se valoran conocimientos de estándares LQA.
• Familiaridad con el sistema PMS Mews.
• Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.