Hostal CIUDAD CONDAL : Recepcionista de hotel

join.com; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector hotelero busca un recepcionista comprometido y amable para unirse a su equipo en Barcelona. En este emocionante rol, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando una experiencia cálida y profesional desde su llegada. Tendrás la oportunidad de gestionar reservas, atender peticiones y brindar información valiosa sobre el entorno local. Con un contrato indefinido y un horario rotativo, esta posición ofrece un ambiente dinámico donde tu habilidad para el trato con el cliente será clave. Si te apasiona la hospitalidad y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia, ¡esta es tu oportunidad!

Formación

• Persona dinámica con facilidad para el trato con el cliente.
• Conocimiento avanzado de francés y otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Atender y gestionar reservas vía mail y teléfono.
• Controlar el informe de las camareras de piso y avisar en caso de anomalías.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Conocimiento del entorno local

Herramientas

PMS (Property Management System)

Descripción del empleo

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo.

Requisitos y responsabilidades:

1. Ser una persona dinámica y con facilidad para el trato con el cliente.
2. Ser un buen embajador del hostal, haciendo seguimiento de la estancia del cliente.
3. Saludar a los huéspedes de manera cálida, amable, rápida y profesional.
4. Conocer y aplicar las políticas y normativas del establecimiento, recordándolas a los clientes cuando sea necesario.
5. Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia, servicios y actividades de ocio local.
6. Controlar el informe de las camareras de piso según el turno y avisar en caso de anomalías.
7. Atender y gestionar reservas vía mail y teléfono.
8. Asignar habitaciones según reservas.
9. Atender peticiones de clientes por teléfono y email.
10. Realizar tareas de caja y control financiero.
11. Revisar diariamente las llegadas y salidas del día.
12. Registrar los datos de los huéspedes en el PMS, emitir las llaves, proporcionar información sobre el hostal, normativa y ubicación, y realizar el proceso de cobro y garantía para la estancia.
13. Requisitos de idioma: Francés: Nivel avanzado. Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos un contrato indefinido de 5 días a la semana, en horario rotativo: tardes de miércoles a domingo de 13:30 a 20:30, según calendario establecido.

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Recepcionista de hotel • Barcelona, Cataluña, España