Recepcionista

domestiko.com; Ibiza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para unirse a un innovador grupo hotelero en Ibiza, donde podrás contribuir a crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Este papel implica gestionar el check-in y check-out, asegurando que cada detalle sea perfecto. Buscamos a alguien con experiencia en atención al cliente y gestión de reservas, que comparta nuestra pasión por la excelencia. Ofrecemos un entorno creativo y gratificante, con oportunidades de desarrollo y un paquete competitivo. Si te encanta trabajar en equipo y deseas formar parte de un grupo internacional en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Descuentos en hoteles

Tiempo libre para voluntariado

Actividades de equipo

Almuerzo diario en el restaurante interno

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en la posición.
• Nivel de inglés avanzado, más idiomas es un plus.

Responsabilidades

• Check in y check out de huéspedes, gestión de reservas y cargos adicionales.
• Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Herramientas

Nubola

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Mondrian & Hyde Ibiza

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo.

Descripción del empleo

Lo que harás...

1. Check in: rellenar correctamente el perfil, no duplicar y/o hacer merge, preautorizar importe en función de la forma de pago de cada reserva, hacer enrolment, explicar Benefits del programa Accor, ofrecer upsell y explicar servicios del hotel.
2. Check out: revisar que la facturación sea correcta, cargar minibar última noche, entregar folio para la revisión de servicios, cerrar facturación según la forma de cobro deseada, ofrecer efolio, liberar preautorización.
3. Gestión de ingresos y servicios adicionales: cargos lavandería, minibar, parking, etc.
4. Caja diario: revisión facturas del día, arqueo a la entrada y salida de turno, cierre de cajero y cash drop.
5. Ofrecer servicios e información al cliente.
6. Revisión y comprensión del credit limit, seguimiento si se ha excedido y proceder según lo establecido.
7. Revisión de reservas día siguiente.
8. Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
9. Introducir casos en Nubola y resolución.

Requisitos

Lo que buscamos:

• Mínimo 2 años de experiencia en la posición.
• Nivel de inglés avanzado. Más idiomas es un plus.
• Experiencia en herramientas de gestión de reservas.
• Excelente trabajo en equipo.

Información adicional

¿Qué te espera?

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!

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