Recepcionista

Hyatt; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante hotel en el corazón de Madrid busca un Recepcionista proactivo y empático. En esta posición, serás la primera cara que verán nuestros huéspedes, asegurando un check-in y check-out fluido y memorable. Con oportunidades de crecimiento y beneficios únicos, como noches gratuitas en nuestra red de hoteles, esta es una gran oportunidad para quienes desean desarrollarse en la industria hotelera. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes un conocimiento profundo de Madrid, ¡te estamos buscando!

Servicios

12 noches gratuitas en hoteles

Descuentos en tarifas de empleado

Acceso a psicólogo online gratuito

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out cumpliendo con estándares.
• Atender y hacer seguimiento a solicitudes de huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes.

Conocimientos

Inglés

Español

Atención al detalle

Empatía

Organización

Proactividad

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
2. Atender, delegar y hacer seguimiento a las solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.), asegurando que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
3. Mantener comunicación fluida con los Bellboys y PBX, asegurando que cada huésped sea asistido tanto en el check-in como en el check-out.
4. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped.
5. Demostrar empatía e iniciativa respecto a las necesidades de los clientes.
6. Controlar el fondo de caja según políticas y procedimientos internos.
7. Dominar el inglés y el español; valorable conocimiento de un tercer idioma.
8. Contar con experiencia previa en puesto similar.
9. Poseer estudios relacionados con Turismo.
10. Atención al detalle y empatía.
11. Personalidad proactiva, iniciativa y actitud positiva.
12. Independencia y capacidad organizativa.
13. Conocimiento valorable de la ciudad de Madrid como destino turístico.
14. Conocimientos del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
15. Valorable conocimiento del sistema Opera.

¿Qué podemos ofrecerte?

1. Formar parte de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
2. Tras 3 meses con nosotros, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles y descuentos en tarifas de empleado.
3. Acceso a un psicólogo online totalmente gratuito para cuidar de tu salud mental.
4. Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en nuestros hoteles alrededor del mundo.

¿A qué esperas para enviarnos tu CV? ¡Te esperamos!