Informático Junior- Técnico de Soporte Software RRHH- M / H / NB

Cegid Group; Cádiz; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de gestión empresarial busca un Técnico Junior de soporte en Cádiz. El rol implica brindar soporte técnico a clientes, gestionar problemas de software y realizar pruebas para identificar incidencias. Se requiere atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Formación

• Capacidad para tratar con clientes y entender sus necesidades.
• Habilidad para gestionar problemas de software/hardware simples.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a la herramienta de RRHH de gestión del tiempo.
• Configurar entornos con la base de datos del cliente.
• Realizar investigaciones sobre el comportamiento del programa.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen más posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Tus principales objetivos como Técnico Junior de soporte ?

Dar soporte técnico a la herramienta de RRHH de gestión del tiempo de nuestros clientes.

Buscamos alguien capaz de tratar con los clientes, entender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Como Técnico Junior de soporte, deberás realizar las siguientes funciones :

• Gestionar y solucionar problemas de software / hardware simples.
• Configurar entornos con la base de datos del cliente en un entorno neutral para determinar si un incidente es local o global.
• Realizar investigaciones en profundidad sobre el comportamiento del programa en relación con una incidencia.
• Realizar todas las pruebas posibles y recopilar la mayor cantidad de información sobre el problema para pasarlo al Nivel 2 si es necesario.

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