Vip Manager

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de las apuestas deportivas en España busca un VIP Manager para gestionar las relaciones con clientes de alto valor. El candidato ideal tendrá experiencia en iGaming, habilidades excepcionales de atención al cliente y la capacidad de crear estrategias efectivas para maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.

Formación

• Al menos 3 años en roles de gestión de clientes VIP en el sector de juego online.
• Dominio nativo o bilingüe del español; otros idiomas serán un plus.

Responsabilidades

• Identificar y captar nuevos clientes de alto potencial.
• Gestionar y fortalecer las relaciones con clientes VIP actuales.
• Crear estrategias personalizadas para potenciar la fidelización.

Conocimientos

Gestión de clientes VIP

Atención personalizada

Análisis de competencia

Habilidad de comunicación

Proactividad

Descripción del empleo

Nuestro cliente, una de las empresas más consolidadas en el sector de las apuestas deportivas en España está en búsqueda de un VIP Manager para liderar y gestionar la relación con clientes de alto valor. Si eres un profesional con experiencia en el sector iGaming y te apasiona ofrecer un servicio excepcional a clientes VIP, esta oportunidad es para ti.

Descripción del puesto :

Como VIP Manager, serás responsable de identificar y captar nuevos clientes de alto potencial, así como gestionar y fortalecer las relaciones con clientes VIP actuales. Tu objetivo será maximizar el valor de los clientes a lo largo de su ciclo de vida, alineándote con los objetivos estratégicos de la empresa.

• Gestión y desarrollo de clientes VIP : Crear estrategias personalizadas para potenciar la fidelización y el crecimiento del valor de los clientes.
• Análisis de la competencia : Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y posibles áreas de expansión.
• Diseño y ejecución de campañas : Crear, planificar y ejecutar promociones y campañas específicas para clientes VIP.
• Coordinación interdepartamental : Colaborar con los equipos de CRM, trading, atención al cliente, finanzas y producto para garantizar un servicio integral y de alta calidad.
• Atención personalizada : Resolver incidencias y garantizar una experiencia premium para los clientes, ya sea a través de visitas personales, llamadas, WhatsApp o email.
• Reporting : Realizar un seguimiento periódico y detallado de la actividad y resultados, proporcionando informes claros y precisos a la dirección.
• Al menos 3 años en roles de gestión de clientes VIP en el sector de juego online, especialmente en apuestas deportivas, con una cartera activa de clientes VIP.
• Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes de alto valor, ofreciendo una atención personalizada y adaptada a sus necesidades.
• Actitud proactiva, motivación, ambición y capacidad multitarea para gestionar diferentes tareas de forma independiente.
• Habilidad para responder de forma ágil y efectiva ante situaciones críticas.
• Flexibilidad para atender las necesidades de los clientes VIP fuera del horario habitual de oficina.
• Dominio nativo o bilingüe del español; otros idiomas serán un plus.

Ofrecemos la oportunidad de trabajar con un equipo líder en el sector, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Si te apasiona el sector de iGaming, tienes experiencia en la gestión de clientes VIP y buscas un nuevo desafío, ¡postúlate ahora!

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