Agente Administrativo / a Nespresso Professional

daba ES; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un OOH Customer Service & Back Office Agent para unirse a su equipo B2B en Barcelona. En este rol, serás clave en la gestión de incidencias y soporte administrativo, ayudando a mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente. Con un modelo de trabajo híbrido, disfrutarás de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina. Además, tendrás oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Retribución flexible

Plan de formación

Café y fruta fresca

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención telefónica y gestión administrativa.
• Capacidad para resolver dudas y problemas de clientes.

Responsabilidades

• Soporte administrativo a la fuerza comercial y servicio técnico.
• Gestionar incidencias de clientes B2B y tareas administrativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Descripción del puesto

¿Quieres trabajar como OOH Customer Service & Back Office Agent en DABA? Formarás parte del equipo B2B, brindando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y tareas administrativas.

¿Cómo será tu día a día?

1. Realizar soporte administrativo a la fuerza comercial y servicio técnico en tareas de back-office y post-venta, como inventarios, informes, etc.
2. Responder a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial mediante contacto telefónico y digital.
3. Aconsejar, guiar y resolver dudas de clientes usando tu conocimiento de productos y servicios de Nespresso.
4. Gestionar las tareas administrativas derivadas de cada contacto.
5. Hacer seguimiento de averías y gestiones con el taller de servicio técnico.
6. Gestionar los datos de los clientes siguiendo las normativas vigentes y políticas de la empresa.

Condiciones laborales

• Jornada de 40h/semana, de lunes a viernes, de 10:30 a 19:00, y un sábado rotativo cada mes y medio, con un 80% en remoto.
• Contrato estable e indefinido.
• Retribución variable basada en objetivos.
• Retribución flexible para compra de tickets restaurante, transporte, seguro médico, formación, compra de equipos electrónicos, etc.
• Modelo de trabajo híbrido: presencial y home office.
• Plan de formación en productos, atención al cliente y desarrollo de competencias con feedback continuo.
• Oportunidad de liderar tu desarrollo profesional; en 2021, el 40% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
• En tu centro de trabajo, nunca faltarán café y fruta fresca.

Perfil buscado

• Experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos para apoyar a un equipo de ventas.
• Capacidad resolutiva y orientación al servicio al cliente.
• Interés en mantener los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.