TÈCNIC / A JUNIOR HELPDESK (REF. : 2024 / 109)

igpt; Badalona; Híbrido; EUR 20.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un tècnic helpdesk junior per unir-se a la seva Unitat de Tecnologia de la Informació. Aquesta posició ofereix l'oportunitat de treballar en un entorn dinàmic, proporcionant suport als usuaris i gestionant incidències. Amb un enfocament en el manteniment de sistemes i infraestructura de xarxa, el candidat ideal tindrà coneixements en Windows, Microsoft 365 i ciberseguretat. A més, l'empresa ofereix condicions laborals atractives, incloent teletreball i un entorn de recerca de primer nivell a Barcelona, on podràs créixer professionalment.

Servicios

Retribució flexible (tiquet guarderia)

Càpsules formatives

23 dies de vacances

5 dies personals

2 dies per Setmana Santa

2 dies per Nadal

Formación

• Experiència mínima d’un any en l’àrea de suport tècnic.
• Coneixements en manteniment de hardware i gestió de serveis ITIL.

Responsabilidades

• Gestió del primer nivell d'atenció a l'usuari via Service Desk.
• Manteniment preventiu i correctiu de punts de treball i xarxa.

Conocimientos

Windows Server

Windows Client

OS X (Mac)

Microsoft 365

telefonia IP

AD

DHCP

DNS

ciberseguretat

atenció a l'usuari

Educación

CFGS en Administració de Sistemes Informàtics

Herramientas

SAP Business One

Manage Engine (Service Desk Plus)

Office365

Descripción del empleo

L'IGTP necessita incorporar un / a Tècnic / a junior helpdesk, que s'integrarà a la Unitat de Tecnologia de la Informació, per tal de donar suport als usuaris de la Institució.

Requisits

1. Formació en CFGS en Administració de Sistemes Informàtics, similar o superior.
2. Experiència mínima d’un any en l’àrea.
3. Coneixements de: Windows Server / Windows Client, OS X (Mac), infraestructura de xarxa, ecosistema Microsoft 365 i telefonia IP. Experiència prèvia en AD, DHCP, DNS... Manteniment de Hardware, PC's, impressores. Atenció a l'usuari i gestió de serveis ITIL. Mesures bàsiques de ciberseguretat.
4. Són valorables cursos d'especialització en l'àmbit de Microsoft, ITIL, Infraestructura de xarxa.
5. Són molt valorades l'experiència amb SAP BUSINESS ONE i en infraestructura de xarxa Huawei.
6. Són també molt valorades experiències en àmbits de recerca, atenció a l'usuari final, i posicions similars.

Tasques i responsabilitats

1. Gestió del primer nivell d'atenció a l'usuari via Service Desk: incidències i peticions.
2. Manteniment preventiu i correctiu de punts de treball, antivirus, xarxa, i actualitzacions de programari.
3. Revisió d'estat del sistema operatiu i aplicacions, neteja de documents innecessaris, revisió d'alertes de la infraestructura, gestió de telefonia.
4. Suport en manteniment preventiu de servidors i monitorització d'estat. Suport ocasional de nivell 2 en sistemes i xarxa.
5. Gestió d'aplicacions: SAP Business One, Manage Engine (Service Desk Plus), Office365, gestió d'usuaris a l'AD.

Condicions laborals

• Posició indefinida a jornada completa, amb incorporació immediata.
• Retribució bruta anual entre 20.000€ i 23.000€, distribuïda en 12 pagues, en funció de l'experiència i aptituds.
• Possibilitat de teletreball fins a 2 dies per setmana.
• Retribució flexible (tiquet guarderia), càpsules formatives, 23 dies de vacances, 5 dies personals, 2 dies per Setmana Santa i Nadal.
• Ubicació al Campus Can Ruti, en un entorn de recerca de primer nivell a Barcelona, amb un ecosistema de suport i desenvolupament professional.