IT Support Helpdesk Consultant

Actualmente estamos buscando un perfil de Técnico de IT para que se incorpore a nuestro equipo de IT en las oficinas de Madrid.

Funciones

Buscamos a alguien que nos ayude a dar soporte técnico en el área de IT. Algunas funciones que este puesto incluiría son:

• Gestión y seguimiento de tickets de soporte: Seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes en la plataforma de gestión de tickets, asegurando siempre una comunicación efectiva con los usuarios.
• Asistencia para resolver incidencias de hardware y software: Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con ordenadores, periféricos e impresoras, así como resolución de errores comunes en sistemas operativos y aplicaciones ofimáticas, brindando soporte tanto presencial como remoto.
• Instalación y configuración de software común: Implementación y configuración de aplicaciones estándar de la empresa en los dispositivos de los usuarios, asegurando su correcto funcionamiento y cumplimiento con las políticas de TI.
• Soporte en entornos de administración: Azure, M365 y Google Workspace, gestión de usuarios y herramientas corporativas, como Microsoft Teams y SharePoint, y administración de grupos de seguridad y permisos.
• Soporte en sistemas Windows y macOS: Configuración y mantenimiento de equipos con sistemas Windows y macOS, asegurando su óptimo rendimiento y compatibilidad con el entorno de la empresa.
• Administración de dispositivos mediante MDM Intune: Gestión y control de dispositivos corporativos a través de Microsoft Intune, aplicando políticas de seguridad y distribución de aplicaciones.
• Entrega, configuración y mantenimiento de equipos: Preparación personalizada y configuración de equipos nuevos a los usuarios, así como mantenimiento preventivo y correctivo.
• Organización y gestión del almacén: Control y mantenimiento del inventario de equipos y periféricos.

Experiencia previa en posiciones similares y formación relacionada con la posición.

Valoramos positivamente:

• Conocimientos de infraestructura de red, firewalls, switches, etc.

Ofrecemos:

Un ambiente de trabajo relajado pero exigente donde todos los miembros del equipo tienen su propia autonomía para lograr sus objetivos. Algunos de los beneficios son:

• Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
• Tres semanas al año de full remote.
• Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible.
• 28 días de vacaciones al año.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
• Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de JAKALA.
• Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
• Formación en idiomas.
• Deporte en la oficina (pilates).
• Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera.

Descripción de la empresa:

Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad. Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos es la piedra angular de nuestro trabajo. Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Reconocida como Empresa Great Place to Work 2024, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.