Peón de Albañil

Hotel Boutique Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Barcelona busca un recepcionista entusiasta y con experiencia en atención al cliente. En este rol, serás la cara del hotel, brindando un servicio excepcional y asegurando que cada huésped tenga una estancia memorable. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención a quejas y la coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio fluido. Si te apasiona la hostelería y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad ideal.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero.
• Capacidad para gestionar quejas y sugerencias de los huéspedes.

Responsabilidades

• Atender al público y facilitar información sobre los servicios del hotel.
• Coordinar con el departamento de pisos para la preparación de habitaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Planificación de reservas

Educación

Diploma en Hostelería

Descripción del empleo

Seleccionamos un recepcionista con experiencia demostrable y que tenga ganas de compartir con nosotros el entusiasmo por la hostelería y la atención al cliente.

Las personas seleccionadas se encargarán de realizar las tareas relativas al puesto de recepcionista de hotel, tales como:

1. Atención al público
2. Facilitar información sobre los servicios del hotel y actividades de ocio local, y atender al cliente durante su estancia (entrega de mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
3. Revisión diaria de las llegadas y salidas del día, asignación de llegadas y atención VIP
4. Coordinar con el departamento de pisos la preparación y salida de habitaciones
5. Planificación y seguimiento de reservas
6. Revisión de reservas propias y de OTA’s
7. Realizar tareas internas de soporte derivadas de la atención al cliente durante todo el proceso
8. Gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel

Si crees que reúnes las condiciones requeridas para el puesto, no dudes en apuntarte a la oferta.

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