Recepcionista Nocturno / a

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Centric Gran Vía Madrid busca un@ Recepcionista Nocturn@ para unirse a su equipo. El rol implica organizar turnos, realizar auditorías nocturnas y asegurar la satisfacción del huésped. Se valorará experiencia previa y dominio del inglés.

Servicios

Noches gratis en hoteles

Oportunidades de crecimiento

Eventos de reconocimiento

Formación

• Experiencia previa como Recepcionista.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Responsabilidades

• Organizar el turno y equipo según necesidades operativas.
• Correr la auditoría nocturna y asegurar satisfacción del huésped.
• Investigar problemas de seguridad y brindar recomendaciones.

Conocimientos

Atención al detalle

Mejora continua

Dominio del idioma inglés

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista Nocturn@ para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas del día.
2. Correr la auditoría nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
3. Asegurar que el equipo siempre cuente con el stock necesario de materiales para la operación.
4. Registrar en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped, asegurando satisfacción completa antes del momento del check-out.
5. Monitorear y accionar habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check-outs de acuerdo a las políticas del departamento.
6. Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
7. Saldo de publicaciones de sala y día de cierre.
8. Investigar todos los problemas de seguridad informados durante el turno para encontrar su causa y brindar recomendaciones para evitar problemas repetidos. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario.
9. Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
10. Contar con experiencia previa como Recepcionista.
11. Atención al detalle y actitud de mejora continua.
12. Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
13. Dominio del idioma inglés (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.

Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles en 76 países.

Benefíciate de noches gratis en nuestra red de hoteles en todo el mundo.

Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en nuestros hoteles globales.

Comprometidos con la igualdad de oportunidades y un entorno inclusivo para todos.

Celebramos el talento y el compromiso con eventos y programas de reconocimiento.