Jefe de recepción

wecamp; Cataluña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador camping busca un Jefe de Recepción con habilidades excepcionales en comunicación y atención al cliente. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes, supervisando un equipo dinámico y gestionando operaciones diarias. Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo, este es el lugar ideal para ti. Ofrecemos un contrato de 9 meses en un entorno que valora el desarrollo profesional y el bienestar del equipo.

Servicios

Equipo de trabajo dinámico

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en la industria de la hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping.
• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y resolver quejas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Título en Turismo

Administración de Empresas

Hostelería

Herramientas

PROTEL

Descripción del empleo

En WECAMP CALA MONTGÓ precisamos incorporar a un / a Jefe / a de Recepción para nuestro camping!

Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática y que le guste trabajar en equipo.

El / la Jefe / a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión eficiente del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.

Las principales responsabilidades serán :

1. Supervisión del Personal :

• Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.
• Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.
• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.

2. Atención al Cliente :

• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
• Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
• Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.

3. Gestión Administrativa :

• Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
• Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.

4.Ventas y Promoción :

• Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
• Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.

Los requisitos son :

• Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
• Conocimiento de idiomas castellano e inglés. Valorable : francés, alemán.
• Contrato FD de 9 meses
• Equipo de trabajo dinámico

Si te sientes identificado con nuestro proyecto, con ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y de su motivación y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal.

Te estamos esperando!

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