Coordinador/a Ayuda a Domicilio

Grupo Babesten; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Babesten busca un Coordinador de Ayuda a Domicilio para su equipo en Donostia. El candidato será responsable de coordinar y gestionar el servicio, supervisar al personal auxiliar y garantizar la calidad del servicio. Se requiere experiencia en gestión y un nivel de Euskera EGA.

Formación

• Experiencia en gestión y coordinación.
• Residir en la provincia de la vacante.

Responsabilidades

• Coordinar, gestionar y organizar el servicio de ayuda a domicilio.
• Supervisar el trabajo del personal Auxiliar Domiciliario.
• Gestionar quejas y sugerencias de los Auxiliares Domiciliarios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de personal

Organización

Educación

Nivel de Euskera: EGA

Descripción del empleo

Desde Aztertzen, buscamos Coordinadores de Ayuda a Domicilio para integrar en nuestro equipo de profesionales del Servicio Ayuda a Domicilio de Donosti.

Funciones a desempeñar:

Relación con las Personas Usuarias:

1. Coordinación, gestión y organización del servicio de ayuda a domicilio.
2. Planificar la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), especificado por el Ayuntamiento de Donosti, con las condiciones y requisitos establecidos.
3. Seguimiento del trabajo del Auxiliar de Ayuda a Domicilio para garantizar una buena calidad del servicio y la satisfacción del beneficiario.

Relación con los/as Auxiliares Domiciliarios:

1. Asignar el personal Auxiliar Domiciliario a los beneficiarios del SAD.
2. Organizar y supervisar el trabajo del personal.
3. Distribuir jornadas, controlar horas y gestionar personal, optimizando costes y proponiendo mejoras laborales.
4. Transmitir incidencias laborales (contratación, altas, bajas, modificaciones de jornadas) al Área de RRHH.
5. Gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias de los Auxiliares Domiciliarios/as al Responsable del SAD para el Ayuntamiento de Bilbao.
6. Supervisar el cumplimiento de puntualidad y tiempos efectivos en los servicios.
7. Elaborar y entregar partes de trabajo (plantillas, hojas de tareas).
8. Gestionar sustituciones, incidencias y absentismo operativamente.
9. Coordinar el trabajo socio sanitario del personal, organizando jornadas y controlando horas.
10. Transmitir las políticas de la empresa en materia de calidad, recursos humanos y prevención de riesgos laborales.
11. Mantener contacto periódico con los usuarios para evaluar satisfacción, resolver dudas y atender necesidades.

Requisitos Generales:

1. Intermediar y comunicar entre los diferentes agentes del servicio.
2. Garantizar la comunicación efectiva mediante medios adecuados.
3. Actualizar constantemente el programa interno de gestión de SAD.
4. Comunicar incidencias diarias al Ayuntamiento.
5. Realizar tareas administrativas relacionadas.
6. Coordinar con otros profesionales periódicamente.
7. Gestionar pedidos de material y supervisar gastos.
8. Proponer mejoras para la calidad del servicio siguiendo los estándares del grupo.

Requisitos Mínimos:

• Nivel de Euskera: EGA.
• Residir en la provincia de la vacante.
• Experiencia en gestión y coordinación.
• Salario según convenio: Oficial administrativo.