Recepcionista

Yurbban Hospitality Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Yurbban Hospitality Group busca un/a recepcionista para su guest house en Madrid. El candidato ideal debe ser proactivo, orientado al cliente y tener experiencia en atención hotelera. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

30 días de vacaciones

Día de cumpleaños libre

Actividades de team building

Descuentos en hospedajes

Plan de carrera

Acceso a Payflow

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en atención al público en hoteles.
• Inglés y español profesionales; valorable un tercer idioma.

Responsabilidades

• Realizar check-ins y check-outs, atender peticiones de clientes.
• Gestionar reservas, facturación y cobros.
• Supervisar la calidad de los equipos de limpieza.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolutivo

Comunicación

Educación

Formación profesional en Turismo

Herramientas

Ofimática

PMS hotelero

Descripción del empleo

En Yurbban Hospitality Group no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú para llevar a cabo nuestra misión.

¿Cuáles son los valores que nos diferencian?

• WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.
• CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.
• PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.
• TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido, en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chile y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

¿Qué te encontrarás trabajando en YHB?

Dentro de YHB, encontrarás un salario competitivo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, cursos de formación otorgados por nosotros que te ayudarán a crecer, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, afterworks y más:

• Plan de carrera dentro del grupo con oportunidades de crecimiento.
• Acceso a Payflow, una aplicación financiera para gestionar tus finanzas.
• Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
• 30 días de vacaciones y día de cumpleaños libre.
• Actividades de team building y afterworks periódicos.
• Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHB.
• Ambiente colaborativo y dinámico.

Estamos buscando un/a recepcionista (contratación temporal), apasionado/a y orientado/a al servicio, para unirse a nuestro guest house en Madrid. Este rol es clave para ofrecer una experiencia de bienvenida única a nuestros huéspedes, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Serás responsable de la atención al cliente y la gestión de reservas, desempeñando un papel crucial en la experiencia de nuestros huéspedes y supervisando la calidad de los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar instalaciones en condiciones óptimas.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar check-ins y check-outs, atender peticiones de clientes por mail, teléfono, página web, etc.
• Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad.
• Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la dirección.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno correctamente e informar incidencias.
• Mantener las áreas del establecimiento y del trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer el estado de ocupación y disponibilidad del hotel.
• Gestionar reservas, facturación y cobros.
• Gestionar cancelaciones tardías y no-shows.
• Participar en actividades de upselling y cross-selling.
• Realizar otras tareas asignadas durante el turno.

¿Qué valoramos en ti?

• Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo, con actitud amable y simpática.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 8 horas, incluyendo fines de semana y festivos.
• Formación profesional, preferiblemente en Turismo, Dirección hotelera o similar.
• Inglés y español profesionales; valorable un tercer idioma.
• Experiencia mínima de 2-3 años en atención al público en hoteles.
• Conocimientos de ofimática y, deseable, gestión previa de algún PMS hotelero.
• Agilidad en la toma de decisiones, resolutivo y autónomo.
• Disponibilidad para trabajar de forma eventual del 15/06 al 31/08.

Si eres una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación, que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes, queremos conocerte. No buscamos individuos, sino colaboradores autosuficientes, responsables y comprometidos con el equipo. Valoramos tu autenticidad, compromiso y verdadera pasión por la hospitalidad. No buscamos perfección, sino personas con iniciativa, sentido común y un enfoque genuino hacia el bienestar de los demás.

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día es una oportunidad para crear momentos inolvidables, ¡aplica ahora! Pero si buscas un trabajo rutinario, mejor sigue buscando...

¡Únete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!