Asesor Comercial Universitario

buscojobs España; Ávila; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector hotelero busca Agentes de Ventas Call Center en Madrid. La misión principal incluye asesorar a clientes y realizar reservas, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Se requiere un alto nivel de inglés y francés, así como experiencia previa en ventas, preferentemente en hoteles de lujo. Ofrecemos un entorno multicultural y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Contratación estable y oportunidades de crecimiento

Planes de desarrollo para potenciar tu potencial

Formación continua en tendencias del sector

Trabajo en una empresa socialmente responsable

Formación

• Nivel alto de inglés y francés; otros idiomas valorados.
• Experiencia mínima de un año en call center de ventas.
• Conocimiento de estándares de hoteles de lujo.

Responsabilidades

• Asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel.
• Recepción de llamadas y realización de reservas.
• Cumplir objetivos de ventas establecidos.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Ventas

Trabajo en equipo

Educación

Grado en turismo

Formación en atención al cliente

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de manera eficiente y efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente interno y externo resolviendo sus necesidades.

Funciones principales :

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el sistema de cada hotel.
• Proporcionar información sobre hoteles y servicios, promoviendo campañas de venta directa.
• Cumplir objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Realizar cotizaciones y seguimiento de reservas, resolviendo cualquier incidencia en máximo 48h (24h en marcas premium).
• Verificar la precisión de la información ingresada en el sistema.
• Resolver problemas o peticiones relacionadas con reservas en máximo 48h (24h en marcas premium).
• Coordinar con departamentos de Guest Service / E-butler para servicios adicionales o necesidades pre y post estancia.
• Registrar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones especiales en las reservas del PMS.
• Aplicar técnicas de upselling según las directrices de la compañía.
• Seguir procedimientos y cumplir con los estándares de calidad y cantidad.
• Mantener un entorno de trabajo seguro y colaborar en equipo siguiendo las políticas internas.

Ofrecemos :

• Integrarse a un equipo multicultural, dinámico y profesional del sector hotelero.
• Contratación estable y oportunidades de crecimiento.
• Planes de desarrollo para potenciar tu potencial.
• Formación continua en tendencias del sector y habilidades.
• Trabajo en una empresa socialmente responsable que promueve la sostenibilidad y la inclusión social.

Requisitos mínimos :

• Nivel alto de inglés y francés; otros idiomas valorados.
• Experiencia mínima de un año en call center de ventas, preferentemente en hoteles de lujo.
• Formación en atención al cliente; grado en turismo valorado.
• Conocimiento de estándares como Leading Hotels of the World.
• Dominio del lenguaje de venta hotelero y habilidades en resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Experiencia con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas.

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