Night Auditor - Meliá Granada

TN Spain; Granada; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un profesional para crear experiencias inolvidables en recepción, asegurando altos estándares de calidad y servicio. Se requiere experiencia previa, formación en Turismo o similar, y un nivel medio-alto de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de crecimiento.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa de al menos 1-2 años en el puesto.
• Medio-alto nivel de inglés y valorable un tercer idioma.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio.
• Realización de up-selling según programa establecido.
• Llevar a cabo los procesos de check-in y check-out.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad resolutiva

Proactividad

Educación

Formación en Turismo

Relaciones Públicas

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
• Experiencia previa de al menos 1-2 años en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4 estrellas.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Medio-alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
• Persona proactiva y dinámica.
• Valorable conocimiento de Opera.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, promovemos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as, lo hacemos posible.

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