Call Center Madrid Call Center Agent - (Madrid)

Hard Rock Marbella; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa del sector hotelero busca un Agente para su Call Center en Madrid. El candidato ideal deberá tener un alto nivel de Inglés e Italiano, con experiencia en ventas y atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico y multicultural, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Servicios

Contratación estable

Oportunidad de crecimiento

Planes de desarrollo

Formación continua

Colaboración en iniciativas sociales

Formación

• Nivel alto de Inglés e Italiano.
• Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos.
• Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas.
• Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa.
• Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas.

Conocimientos

Dotes comerciales

Resolución de problemas

Conocimiento de ventas

Atención al cliente

Educación

Formación profesional en turismo

Grado universitario en turismo

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Misión del puesto de trabajo : Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés e Italiano para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Requisitos del perfil : Nivel alto de Inglés e Italiano. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Funciones y tareas principales del puesto :

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
• Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
• Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
• Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
• Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
• Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
• Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía Qué te ofrecemos? A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos :
• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

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