Payroll Specialist M / H / X

Santander; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para unirte a un equipo dinámico en una empresa que impacta la vida de millones. Buscamos un VIP IT Support Specialist que brinde atención técnica personalizada a nuestros usuarios de alta dirección. Este rol es clave para garantizar un servicio excepcional, donde tu pasión por la tecnología y tu habilidad para resolver problemas serán esenciales. Trabajarás en un ambiente colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Si te entusiasma el desafío de mejorar la experiencia de nuestros directivos, esta es la oportunidad que estabas esperando.

Servicios

Formación continua

Plan de carrera

Beneficios sociales

Oportunidades internacionales

Horario flexible

Seguro de vida

Condiciones bancarias preferentes

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en soporte a usuario final.
• Conocimientos en gestión de dispositivos móviles y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico 7x24 a usuarios de alta dirección.
• Colaborar con equipos de tecnología para mejorar procesos y soluciones.

Conocimientos

Soporte a usuario final

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Gestión de dispositivos móviles

Conocimiento en entornos Microsoft

Inglés avanzado

Educación

Grado en Ingeniería Informática

Grado Superior en Informática

Grado en Matemáticas

Herramientas

Office365

macOS

Android

iOS

Descripción del empleo

Hola! Has llegado al lugar donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo. Esta oferta de empleo es una oportunidad no solo para unirte a una gran empresa, sino también para colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.

Estamos buscando un VIP IT SUPPORT SPECIALIST (Soporte de Alta Dirección) para nuestras oficinas en Boadilla del Monte y Madrid, con al menos 4 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones informáticas y gestión de equipos, y que sea un experto en Tecnologías de usuario final.

Si tienes curiosidad por saber cómo sería tu futuro en Santander... esto no ha hecho más que empezar. Lo primero es presentarnos.

En Santander Digital Services, la tecnología es fundamental para todo lo que hacen nuestros clientes y empleados. Mediante la innovación continua, trabajando con metodologías Agile y DevSecOps, adoptamos las tecnologías más avanzadas del mercado para trabajar con el mejor stack tecnológico.

Hemos recibido la distinción Top Employer a nivel España, Europa y Global por séptimo año consecutivo y estamos muy orgullosos de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades. Estamos formando un equipo dinámico y proactivo. Solo queremos que traigas buen rollo, compromiso con la sociedad y que compartas nuestros valores, nos da igual de dónde vengas o a dónde vayas.

Estamos buscando un VIP IT SUPPORT SPECIALIST , un equipo clave de nuestro ecosistema tecnológico. Nuestro trabajo consiste en un servicio especializado de atención 7x24 a usuarios de Alta dirección (VIP), que está formado por un equipo de soporte dedicado y altamente capacitado. Este equipo principalmente ofrece una atención técnica personalizada y una asistencia en la solución de problemas e incidencias de forma prioritaria con unos tiempos muy ajustados para cubrir con satisfacción los requerimientos del directivo.

Seguro que encajas en el equipo si te gusta la tecnología, quieres entender los riesgos a los que se enfrenta el Banco, aprendes constantemente de nuevas tecnologías y si además de desarrollar tus habilidades técnicas, también te preocupas de mejorar tus habilidades blandas (capacidad de comunicación, espíritu crítico, iniciativa y ganas de aprender).

Si tienes el espíritu, estos son los puntos indispensables que miraremos en tu CV :

• Formación requerida : Tener desde un grado superior (informática y comunicaciones, electricidad y electrónica) hasta grado en ingeniería (informática, telecomunicaciones, industriales, etc.), matemáticas o estudios similares que te permitan tener una base sobre la que construir tu desarrollo y aportar en tu trabajo.
• Idioma : Nivel alto de inglés hablado y escrito (Nivel C1 o equivalente). Se valorarán otros idiomas, principalmente, portugués.
• Buen manejo en : Entornos Microsoft (incluido Office365), macOS y Android / iOS.
• Conocimiento en : Comms.
• Conocimiento en : Gestión / Administración por MDM de dispositivos.
• Resolución de incidencias en : Dispositivos móviles y equipos informáticos.

Y estas son las habilidades que te sumarán puntos :

• Experiencia en departamentos de tecnología, o en ámbitos relacionados.
• Experiencia en Soporte a usuario final (4 años).
• Asistencia técnica remota / presencial y multidisciplinar a usuarios finales.
• Resolución de incidencias técnicas en equipos informáticos y dispositivos móviles. Indistintamente para entornos Microsoft, Apple y Android.
• Valorar las prioridades, requerimientos, expectativas, niveles de satisfacción y áreas de preocupación de los usuarios.
• Apoyo y asesoramiento en nuevas tecnologías, en aplicativos o en nuevos proyectos e implantaciones corporativas.
• Orientación y colaboración en la interlocución con áreas de IT vinculadas en una incidencia o requerimiento.
• Identificación de incidencias potencialmente recurrentes, realizando un correcto registro y documentación del cierre de las incidencias asignadas.
• Analizar si las infraestructuras y sistemas están operando conforme a las políticas del Grupo y los estándares técnicos del sector de IT.
• Revisar las herramientas y mecanismos para la gestión y control de la tecnología en entornos productivos o pre-productivos.
• Hacer y diseñar pruebas técnicas que permitan contrastar si los controles implantados en las plataformas de TI funcionan o necesitan cambiarse, considerando los riesgos que pueden existir.
• Desarrollos tecnológicos que automaticen tests / pruebas sobre controles en diferentes entornos y plataformas.

Además, como parte de un equipo de trabajo, colaborarás en :

• Aportar las conclusiones de tu trabajo y aprender de las conclusiones de tus compañeros sobre los test y revisiones que han realizado.
• Interactuar con los equipos de tecnología del CIO, CTO y CISO para entender qué hacen, qué controlan, qué proyectos tienen y qué aspectos deben mejorar.

Cómo trabajarás con nosotros :

• iiiEn equipo!!! Con compañeros dinámicos, proactivos y abiertos al cambio.
• Horario rotativo, 3 turnos que se realiza por semanas (flexibilidad de cambiar con los compañeros).
• Posibilidad de viajar (colaboración con países) y colaborar con equipos de esos países.
• Oportunidades internacionales para desarrollarte en diferentes unidades y países.
• Formación continua en temas técnicos e innovadores para siempre estar al día y poder desarrollar tu trabajo.
• Plan de carrera para que crezcas profesionalmente y veas recompensado tu esfuerzo y trabajo.
• Salario y bonus muy competitivo.
• Beneficios sociales (tipos de interés especiales para préstamos, condiciones bancarias preferentes, plan de pensiones, seguro de vida, etc.)
• Beneficios sociales y más cosas que te contaremos cuando llegues!

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