Recepcionista

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Centric Gran Vía Madrid busca un@ Recepcionista para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener habilidades en atención al cliente, dominio de inglés y español, y experiencia previa en el sector hotelero. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento dentro de una cadena hotelera internacional.

Servicios

12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles

Descuentos con tarifa de empleado

Acceso gratuito a psicólogo online

Oportunidades de crecimiento y movilidad interna

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Dominio de inglés y español; valorado tercer idioma.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva.
• Atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes durante la estancia.

Conocimientos

Inglés

Español

Atención al detalle

Empatía

Organización

Iniciativa

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5

• más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Atender, delegar y hacer seguimiento a las solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.), asegurando que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX para garantizar que cada huésped reciba asistencia tanto en el check-in como en el check-out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja según las políticas y procedimientos internos.

Requisitos deseables :

• Dominio de inglés y español; valorado tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle y empatía.
• Personalidad proactiva, iniciativa y actitud positiva.
• Independencia y capacidad organizativa.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico (valorado).
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Conocimiento valorado del Sistema Opera.

Beneficios y oportunidades :

• Formar parte de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
• Tras 3 meses, beneficios de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles y descuentos con tarifa de empleado.
• Acceso gratuito a psicólogo online para cuidar de tu salud mental.
• Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en nuestros hoteles alrededor del mundo.

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España