Coordinador / a Venta telefónica

ARAG España; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un coordinador para su Departamento de Venta Directa. Este puesto clave implica gestionar un equipo, proponer mejoras en procesos y asegurar la satisfacción del cliente. Si te apasiona el trabajo en equipo y tienes habilidades comerciales, esta es tu oportunidad de unirte a un entorno motivador y en crecimiento. Ofrecemos un horario flexible y beneficios sociales atractivos, todo en un ambiente que prioriza el bienestar y el desarrollo profesional.

Servicios

Plan de retribución flexible

Condiciones especiales en seguro de salud

Ayuda económica mensual por cheque guardería

Apoyos económicos para padres

Formación

• Experiencia en departamentos de venta, preferiblemente en coordinación de plataformas telefónicas.
• Alta competencia en herramientas informáticas y liderazgo de equipos.

Responsabilidades

• Proponer y ejecutar el plan de actividades del Canal de Venta Directa.
• Gestionar el equipo de Operadores de Marketing Directo y resolver incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Organización

Empatía

Asertividad

Trabajo en equipo

Compromiso

Espíritu comercial

Capacidad de liderazgo

Herramientas

Aplicativos informáticos

Descripción del empleo

Técnico de Desarrollo Profesional en ARAG España

Qué le pides a un puesto de trabajo? ¿En qué valores te fijas para buscarlo?

• Si deseas formar parte de una compañía comprometida con las personas, con interés en mejorar la calidad de vida y en un ambiente laboral excepcional, con políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, este es tu lugar.
• ARAG S.E., empresa alemana con sede en Dusseldorf, cuenta con un equipo humano de más de 4.000 personas en 19 países.
• Es líder en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España, con más de 20 millones de clientes.
• Buscamos un / a coordinador / a para el Departamento de Venta Directa, con espíritu comercial, resolutivo / a, capacidad de liderazgo, compromiso, responsabilidad, trabajo en equipo y orientación al servicio.
• En la plataforma telefónica de Venta Directa, asesoramos a clientes interesados en nuestros productos y atendemos a asegurados con pólizas existentes.

En qué consiste el puesto?

• Proponer, ejecutar y hacer seguimiento del plan de actividades del Canal de Venta Directa.
• Coordinar acciones y analizar resultados, proponiendo medidas correctoras para mejorar procesos.
• Gestionar el equipo de Operadores de Marketing Directo, asignando tareas y controlando horarios y vacaciones.
• Garantizar el correcto funcionamiento de herramientas, distribución de cargas y oportunidades de venta.
• Resolver dudas, incidencias y quejas.
• Hacer seguimiento de tareas y resultados, elaborando informes de productividad.
• Formar a los integrantes del equipo y nuevas incorporaciones.
• Velar por la relación con el auxiliar externo, asegurando el cumplimiento contractual y cubriendo sus necesidades.
• Experiencia en departamentos de venta, preferiblemente en coordinación de plataformas telefónicas, con habilidades organizativas y manejo de aplicativos informáticos.
• Competencias : espíritu comercial, habilidades comunicativas, orientación al cliente, gestión de equipos, organización, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, compromiso.
• Alta competencia en herramientas informáticas.
• Experiencia en compañías de seguros, preferiblemente en ventas por plataforma telefónica.
• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Persona orientada a objetivos y capaz de trabajar bajo presión.
• Nivel alto de inglés.
• Formar parte de una empresa líder, consolidada y en expansión.
• Horario : 9 a 15 h, de lunes a viernes. Formación presencial las primeras 2 semanas. Contrato por baja por IT.
• Modalidad híbrida : 50% oficina y 50% homeoffice. Primer mes 100% presencial.
• Formación continua en un ambiente motivador y agradable.

Beneficios sociales :

• Plan de retribución flexible (seguro médico, ahorro, tickets guardería, transporte y formación).
• Condiciones especiales en seguro de salud.
• Ayuda económica mensual por cheque guardería.
• Apoyos económicos para padres con hijos / as.

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Coordinadora • Barcelona, Cataluña, España