GESTOR/A DE TRAFICO

TRANSPORTES BENADE; Manlleu; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transporte busca un profesional proactivo para gestionar la logística de asistencia en carretera. Este rol clave implica la vigilancia del tráfico y la optimización de servicios, asegurando una atención al cliente excepcional. Se valoran habilidades en comunicación y resolución de problemas, así como un buen manejo informático. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y desafiante, esta es una oportunidad ideal para contribuir al éxito de una empresa en crecimiento.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera.
• Empatía y excelencia en atención telefónica.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y optimización de servicios de asistencia.
• Gestión de llamadas de seguimiento y calidad.

Conocimientos

Logística y transporte

Orientación al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Manejo informático

Herramientas

Excel básico

Geolocalización

Descripción del empleo

Descripción:

- Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.

- Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.

- Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.

- Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).

- Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Requisitos y experiencia:

- Experiencia en logística y transporte, especialmente en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias y/o servicios funerarios.

- Escucha activa y buena orientación al cliente.

- Empatía y Excelencia Telefónica.

- Buena capacidad de comunicación y expresión.

- Capacidad de trabajo en multitarea y organización.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Alta capacidad de gestión y resolución de problemas.

- Proactividad y resistencia al estrés.

- Buen manejo informático.

- Valorable conocimientos en Excel básico, geolocalización, mecánica y talleres.