Técnico De Postventa

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa constructora con sede en Madrid busca un Técnico de Postventa para gestionar incidencias y coordinar con clientes y equipos técnicos. El candidato ideal debe tener formación técnica y habilidades en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa, con un salario adaptado a la experiencia del candidato.

Formación

• Formación técnica en ingeniería o arquitectura.
• Conocimientos en procesos de postventa y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias postventa.
• Contacto con clientes para soluciones técnicas.
• Coordinación con el equipo técnico para resolver incidencias.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Comunicación

Orientación al Cliente

Educación

Ingeniero de la Edificación o Arquitecto Técnico, o Arquitecto

Descripción del empleo

Empresa Constructora especializada en obras, proyectos y reformas con sede estable en Madrid, busca Técnico de Postventa:

Descripción de la oferta:

El candidato seleccionado para la posición de Técnico de Postventa deberá realizar las siguientes funciones:

• Gestión y seguimiento de las incidencias y nuevas peticiones surgidos después de la finalización/entrega de las obras.
• Contacto directo con los clientes para proporcionar soluciones técnicas.
• Coordinación con el equipo técnico de obras para la resolución de incidencias de calidad o funcionalidad.
• Control y gestión de garantías, reparaciones y ajustes necesarios de las obras.
• Supervisión de la calidad de las reparaciones realizadas y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Preparación de informes de seguimiento sobre las incidencias gestionadas y las acciones tomadas, para la Dirección y cliente.
• Coordinación y preparación de precios, en el caso de nuevas peticiones del cliente.
• Apoyo en la mejora continua del proceso de postventa, detectando áreas de mejora en la atención al cliente y en la gestión de incidencias.

Perfil Buscado:

La persona seleccionada para la posición de Técnico de Postventa debe de aportar las siguientes características profesionales:

• Formación técnica como Ingeniero de la Edificación o Arquitecto Técnico, o Arquitecto.
• Conocimientos básicos en procesos de postventa y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con los diferentes departamentos para garantizar la resolución eficiente de los problemas.

Se valorará muy positivamente:

• Excelentes habilidades de comunicación, con gran capacidad para gestionar múltiples casos de manera simultánea, priorizando aquellos más urgentes.
• Conocimiento en procesos constructivos, normativas y sistemas de gestión de calidad.
• Orientación al Cliente: Capacidad para atender y resolver las necesidades y expectativas de los clientes de manera efectiva.
• Iniciativa, planificación y orden, proactividad y flexibilidad, para proponer soluciones rápidas y efectivas ante incidencias postventa.
• Vehículo propio.
• Incorporación inmediata a un proyecto en crecimiento dentro de una empresa que aporta estabilidad profesional y desarrollo con más de 21 años en el sector.
• Contrato indefinido, a jornada completa. La oferta económica se adaptará a la experiencia y formación del candidato.

Interesados enviar CV a: [e-mail] y [e-mail]

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