Service Manager

Dqsconsulting; Asturias; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de renombre busca un Service Manager para liderar su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios TI, habilidades de liderazgo y capacidad para comunicarse efectivamente con equipos técnicos y no técnicos. Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, con un acuerdo de teletrabajo del 50% y retribución flexible que incluye beneficios como seguro médico y formación continua.

Servicios

Retribución flexible

Plan formativo personalizado

Acceso a Universidad Corporativa

Eventos Team Building

Formación

• 4 / 5 años de experiencia en gestión de servicios TI.
• Conocimiento profundo de procesos de gestión de servicios.
• Habilidad para establecer relaciones con clientes.

Responsabilidades

• Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
• Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas.
• Coordinar respuestas a incidentes y abordar problemas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Gestión de cambios

Gestión de incidentes

Mejora continua

Herramientas

Suite Dynamics 365

Descripción del empleo

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo de consultoría de DQS.

Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos :

Conocimiento de la Suite Dynamics 365

Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos

Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio

Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos

Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas

Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI

Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos

4 / 5 años de experiencia

Tareas a realizar :

Gestión Estratégica : Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio

Liderazgo de Equipos : Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.

Gestión de Incidentes y Problemas : Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.

Gestión de Cambios : Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.

Comunicación y Relaciones : Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.

Mejora Continua : Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.

Gestión de Proyectos : Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.

Gestión de Riesgos : Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

Contrato de trabajo indefinido, jornada completa

Acuerdo de teletrabajo 50%

Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte, guardería…) y variable (bono anual).

Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones Microsoft y que incluye clases de inglés gratuitas.

Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.

Transparencia y honestidad

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda