Recepcionista (Temporal) - NH Madrid Chamberi

Minor Hotels Europe and Americas; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera busca un Recepcionista temporal para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en Front Office, un enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades en comunicación. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Iniciativas de bienestar

Tarifas y promociones para empleados

Formación

• Experiencia previa en el departamento de Front Office en un hotel similar.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar peticiones, consultas y quejas de los huéspedes.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Gran capacidad de comunicación

Orientación comercial

Educación

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

TMS

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Estamos buscando unRecepcionista temporal para dos meses (cubri baja), serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
• Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
• Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
• Gran capacidad de comunicación.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

EnMinor Hotels Europe & Americasnos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.