Ingeniero-A De Calidad De Servicio

buscojobs España; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder busca un Ingeniero de Calidad de Servicio para asegurar la calidad del servicio en instalaciones. El candidato coordinará auditorías, gestionará no conformidades y diseñará formaciones para técnicos, siendo clave en la mejora de procesos.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en posición similar o áreas relacionadas con Ingeniería de Instalaciones.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a recalls a nivel nacional.
• Gestionar no conformidades mediante análisis y auditorías.
• Diseñar un plan de formación online para los técnicos.

Conocimientos

Gestión Energética

Climatización

Electricidad

Educación

Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento en la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, en colaboración con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Entre sus funciones estarán crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar auditorías pertinentes.

1. Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, recogiendo información y elaborando informes.
2. Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos, con la misma metodología.
3. Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
4. Colaborar con el departamento de formación técnica en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos.
5. Generar y mantener actualizados boletines técnicos para consulta del personal técnico.
6. Facilitar información y brindar soporte técnico a los jefes de zona.
7. Liderar el análisis y la implantación de mejoras en los procesos.
8. Documentar problemas y errores en el soporte técnico.
9. Establecer KPIs para medir la calidad del servicio y elaborar informes.
10. Realizar auditorías internas de desempeño y servicios, incluyendo visitas a instalaciones cuando sea necesario, y actuar como referencia para auditorías externas.
11. Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
12. Diseñar un plan de formación online para los técnicos, crear cursos y sistemas de evaluación.
13. Mantener actualizado el registro de formación de cada técnico.
14. Desarrollar un plan de carrera para los técnicos de servicios y asegurar su implementación y cumplimiento.

Requisitos mínimos:

• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica, Electricidad.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar o en áreas relacionadas con Ingeniería de Instalaciones.

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