Head Of Retention- Ecommerce

buscojobs España; Asturias; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a Head of Retention para liderar su estrategia de retención y suscripciones. La posición es remota y se requiere experiencia en ecommerce, Shopify y modelos de suscripción. Se ofrece un entorno flexible y la oportunidad de contribuir a una marca innovadora.

Servicios

Entorno flexible y remoto-friendly

Autonomía en gestión de retención y suscripciones

Formación

• Al menos 4 años en roles de retención/CRM en ecommerce.
• Experiencia avanzada con Shopify y uso intensivo de Recharge.
• Conocimiento de Klaviyo u otras herramientas similares.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
• Gestionar y optimizar el programa de suscripciones (Recharge).
• Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento.

Conocimientos

Fidelización

Análisis de datos

Orientación a la ejecución

Herramientas

Shopify

Recharge

Klaviyo

Descripción del empleo

En Natulim, mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos un/a Head of Retention para liderar y escalar nuestra estrategia de retención y suscripciones. La posición es en remoto y buscamos a alguien apasionado por la fidelización, con dominio de Shopify y experiencia práctica en modelos de suscripción y Recharge.

Responsabilidades principales:

1. Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
2. Gestionar y optimizar nuestro programa de suscripciones (Recharge).
3. Mejorar métricas clave: retención, LTV, churn y experiencia del cliente.
4. Crear y ejecutar flujos de email/SMS (Klaviyo).
5. Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento.
6. Colaborar con los equipos de Marketing, Producto y Atención al Cliente.

Requisitos:

1. Al menos 4 años en roles de retención/CRM en ecommerce.
2. Experiencia avanzada con Shopify.
3. Uso intensivo de Recharge.
4. Familiaridad con modelos de suscripción.
5. Perfil analítico, resolutivo y muy orientado a la ejecución.
6. Conocimiento de Klaviyo u otras herramientas similares.

Ofrecemos un entorno flexible y remoto-friendly, con autonomía en gestión de retención y suscripciones, y la oportunidad de ser parte de una marca en pleno crecimiento.