Hotel Receptionist

The Donna Portals; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Santander busca un Recepcionista proactivo para el área de Front Office-Guest Services. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés y experiencia en hoteles de lujo. Se ofrece un contrato fijo-discontinuo con 40 horas semanales en un entorno profesional y distinguido.

Formación

• Nivel avanzado de inglés imprescindible.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.

Responsabilidades

• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes.
• Atender la centralita de Recepción y proporcionar información.
• Apoyar en la venta de productos mediante upselling y cross-selling.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Herramientas

PMS Mews

Google Drive

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, ¡queremos conocerte!

Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.

Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.

Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.

Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.

Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.

Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS :

Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.

Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.

Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.

Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos :

Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.

Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.

Se valoran conocimientos de estándares LQA.

Familiaridad con el sistema PMS Mews.

Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.

Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico."

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Receptionist • Santander, Cantabria, España