Gpp&W - Room Division Manager

buscojobs España; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort à Ibiza recherche un Manager Division pour superviser les opérations de la division de chambres. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et un excellent sens du service client. Ce poste exige une coordination efficace entre les différents départements pour garantir une expérience client optimale.

Formación

• Expérience en gestion d'équipe dans l'hôtellerie.
• Compétences en service client et gestion des opérations.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.

Responsabilidades

• Superviser et coordonner les opérations de la division de chambres.
• Gérer et motiver l'équipe pour assurer un service de qualité.
• Contrôler les budgets et chercher des améliorations dans les coûts.

Conocimientos

Gestion d'équipe

Service client

Planification

Coordination

Descripción del empleo

Dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que se derivan de la coordinación de los departamentos de : Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality.

Funciones y tareas principales del puesto

Supervisar y coordinar todas las operaciones de la división de habitaciones del resort, incluyendo recepción, conserjería, limpieza y mantenimiento de habitaciones; Gestionar y motivar al equipo de empleados de la división, asegurando una alta calidad en el servicio al cliente; Asegurar que las habitaciones estén disponibles, limpias y en condiciones óptimas para los huéspedes, gestionando los horarios de limpieza y mantenimiento; Desarrollar y supervisar los procedimientos de check-in y check-out para garantizar la eficiencia y satisfacción del cliente; Controlar y mantener los estándares de calidad en las habitaciones y áreas asociadas, trabajando en conjunto con los departamentos de mantenimiento y limpieza; Supervisar la gestión de reservas y asignación de habitaciones, asegurando una ocupación y rentabilidad óptimas; Coordinar la resolución de quejas y problemas de los huéspedes relacionados con las habitaciones, garantizando la satisfacción y lealtad de los clientes; Gestionar los presupuestos de la división, controlando los costos de operación y buscando eficiencias en el servicio; Colaborar con otros departamentos del resort, como alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas, para asegurar una experiencia integral para los huéspedes; Realizar informes periódicos sobre el desempeño de la división, incluyendo indicadores de satisfacción del cliente, ocupación y rentabilidad; Asegurar que todo el personal esté debidamente capacitado en políticas de seguridad, higiene y calidad del servicio.

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Manager Division • Ibiza, Comunidad Autónoma de las Islas Baleares, ES