Recepcionista (Temporal) - NH Herencia Rioja

Minor Hotels Europe and Americas; Logroño; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera busca un Recepcionista que garantice una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. El candidato ideal tendrá experiencia en Front Office y habilidades en atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios exclusivos para empleados.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Programas de formación

Iniciativas de bienestar

Tarifas y promociones para los empleados

Formación

• Experiencia previa en el departamento de Front Office.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar la asignación de habitaciones.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Gran capacidad de comunicación

Flexibilidad

Orientación comercial

Educación

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

TMS

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
• Gestionar la asignación de habitaciones.
• Conocer todos los productos y servicios del hotel.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas.
• Utilizar técnicas de up-selling.
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales.
• Seguir las normas de la marca de la empresa.
• Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
• Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).
• Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
• Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
• Responsable de los informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
• Gran capacidad de comunicación.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

EnMinor Hotels Europe & Americasnos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados.
• Tarifas y promociones para los empleados.