Recepcionista En H10 Metropolitan

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels is seeking a receptionist for their H10 Metropolitan hotel in Barcelona. The ideal candidate should have a service-oriented attitude and a willingness to learn, contributing to the reception department's excellence. Responsibilities include client reception, information provision, and handling customer inquiries and complaints. A high level of spoken and written English is required, and knowledge of SAP is valued.

Formación

• Alto nivel de inglés hablado y escrito, se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Gestión de reservas, facturación y control de cajas.
• Atención al cliente y resolución de reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Análisis de problemas

Educación

Formación relacionada

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un / a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Metropolitan, en Barcelona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Sus principales funciones serán :

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos :

• Formación relacionada.
• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Jornada completa (40 horas semanales).
• Disponibilidad para realizar turnos de mañana, tarde y noche.

Conocimientos necesarios :

• Análisis de problemas y tomas de decisiones.
• Admin. Atención al cliente / Recepción (H / M / X).
• Admin. Recepcionista (H / M / X).

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Recepcionista • Barcelona, Provincia de Barcelona, España