Recepcionista

Hosteleo.com; Ibiza; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Ibiza busca un recepcionista con experiencia para unirse a su equipo. Ofrecemos un paquete competitivo, oportunidades de desarrollo y un ambiente creativo. Buscamos una persona apasionada por crear experiencias excepcionales y que desee crecer en un grupo internacional innovador.

Servicios

Almuerzo diario en el Restaurante Interno

Grandes descuentos en hoteles Ennismore

Tiempo libre adicional para trabajo voluntario

Actividades y fiestas de fin de temporada

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en la posición.
• Nivel avanzado de inglés, otros idiomas son un plus.
• Experiencia en herramientas de gestión de reservas.

Responsabilidades

• Check-in y check-out de huéspedes.
• Gestión de ingresos y servicios adicionales.
• Resolución de incidencias y quejas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Herramientas

Herramientas de gestión de reservas

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Mondrian & Hyde Ibiza

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo.

Descripción del empleo

Lo que harás...

• Check-in: rellenar correctamente el perfil, no duplicar ni hacer merge, preautorizar importe según la forma de pago de cada reserva, realizar enrolment, explicar beneficios del programa Accor, ofrecer upsell y explicar servicios del hotel.
• Check-out: revisar facturación, cargar minibar de la última noche, entregar folio para revisión, cerrar facturación según forma de cobro, ofrecer e-folio y liberar preautorización.
• Gestión de ingresos y servicios adicionales: cargos por lavandería, minibar, parking, etc.
• Caja diario: revisión de facturas, arqueo a inicio y fin de turno, cierre de caja y cash drop.
• Ofrecer servicios e información al cliente.
• Revisión y seguimiento del crédito límite, actuar si se excede.
• Revisión de reservas para el día siguiente.
• Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Introducir casos en Nubola y resolverlos.

Requisitos

Lo que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia en la posición.
• Nivel avanzado de inglés. Otros idiomas son un plus.
• Experiencia en herramientas de gestión de reservas.
• Excelente trabajo en equipo.

Información adicional

¿Qué te espera?

• Paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Tipo de contrato: Fijo discontinuo.
• Forma parte de un grupo internacional innovador y en rápido crecimiento, comprometido con construir una marca global.
• Oportunidad de desafiar la norma en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias hoteleras excepcionales y ampliar nuestra cartera de marcas.
• Almuerzo diario en el Restaurante Interno.
• Grandes descuentos en hoteles Ennismore y descuentos en empresas de la isla.
• Oportunidades para progresar y cambiar dentro de una familia global de marcas.
• Tiempo libre adicional para trabajo voluntario en organizaciones benéficas asociadas.
• Reuniones de equipo periódicas, actividades y fiestas de fin de temporada; trabajamos duro, ¡pero también nos divertimos!