- Buen Salario: Técnico/A De Soporte Con Inglés

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Madrid busca profesionales motivados para unirse a su equipo de soporte técnico. Ofrecen un entorno ágil y flexible con un formato de teletrabajo híbrido. Se requiere un Ciclo Formativo en Informática y un nivel alto de inglés. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas de ticketing.

Servicios

Fisioterapia y ejercicio terapéutico

Formación

• 1 año de experiencia en puesto similar.
• Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Atención telefónica y soporte remoto a clientes.
• Redacción de manuales y documentación.
• Realización de formaciones telefónicas.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Flexibilidad

Iniciativa

Inglés

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

En SERES buscamos personas motivadas y ambiciosas que quieran desarrollarse tanto en el ámbito personal como profesional. Si te gusta aprender y especializarte sin preocuparte por la incertidumbre laboral, echa un vistazo a esta oferta.

¿Estás buscando una empresa donde participar en proyectos de transformación digital?

¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado?

¿Quieres hacerlo sin preocuparte por la temporalidad de un proyecto?

Buscamos profesionales que aporten:

Funciones:

1. Dar atención telefónica y soporte remoto a nuestros clientes.
2. Realizar el registro y resolución de incidencias.
3. Realizar formaciones telefónicas para los clientes sobre la utilización de los productos de la compañía.
4. Redactar manuales y documentación.
5. Elaborar respuestas tipo.

Estudios mínimos exigidos:

• Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática (o similar).

Requisitos mínimos:

• Experiencia de 1 año en puesto similar.
• Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.
• Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
• Nivel alto de inglés.
• Buen nivel de capacidades de comunicación.
• Orientación al cliente.
• Flexibilidad e iniciativa.

Condiciones:

• Turnos rotativos (8:00 - 00:00).
• Realización de guardias, incluyendo festivos locales, autonómicos y nacionales en toda España.
• Estabilidad laboral.
• Formato de teletrabajo híbrido (3 días en remoto y 2 en oficina).
• Lugar de trabajo: Madrid.

Área de Bienestar:

• Fisioterapia y ejercicio terapéutico.

Trabajamos en entornos ágiles y flexibles, en equipos horizontales y cohesionados, promoviendo una cultura de colaboración e innovación. A cambio, te exigiremos responsabilidad y compromiso.

Si compartes estos valores, ¡únete a nuestro equipo!

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Buen Salario Soporte • Madrid, Kingdom Of Spain, España