Recepcionista - (Málaga)

Hotel El Fuerte Marbella 5 •; Marbella; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel de 5 estrellas en Marbella busca un Recepcionista para ofrecer una atención excepcional a sus clientes. El candidato ideal debe tener experiencia en el sector hotelero, habilidades en gestión y un nivel avanzado de árabe. Se ofrece un ambiente de trabajo único y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Política salarial competitiva

Ambiente de trabajo único

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en hoteles de 5 estrellas.
• Nivel C1 o nativo en Árabe.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones de clientes a través de email, Booking, Expedia, etc.
• Controlar llegadas y salidas, gestionar check-in y check-out.
• Colaborar en la estrategia de experiencia del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Alojamiento

Gestión de Alojamientos

Turismo

Herramientas

Software de Gestión Hotelera

Office

Descripción del empleo

Ofrecemos un puesto de Recepcionista para el Hotel El Fuerte Marbella 5 estrellas, ubicado en Marbella, Málaga. La persona seleccionada se encargará de la recepción y atención a los clientes durante su estancia, buscando ofrecer la mejor experiencia posible dentro de su rol.

Trabajamos en Fuerte Group Hotels, una reconocida cadena con casi 70 años en el sector hotelero, especialmente en el sur de España. Ofrecemos:

• Política salarial competitiva.
• Ambiente de trabajo único y excelente clima laboral, rodeado de profesionales de primer nivel.
• Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
• Formación continua, con especial atención a mejorar el nivel de idiomas.

Las tareas diarias incluyen:

1. Velar por el cumplimiento de objetivos departamentales y estándares del hotel.
2. Gestionar peticiones de clientes a través de email, Booking, Expedia, etc.
3. Realizar tareas administrativas y gestionar archivos.
4. Custodiar objetos depositados por clientes.
5. Cubrir al auditor de noche cuando sea necesario.
6. Asignar habitaciones, atender llamadas, gestionar servicios y quejas, y registrar incidencias.
7. Realizar cambios de moneda, arqueo de caja, facturación y gestión de cargos y rechazos.
8. Controlar llegadas y salidas, gestionar check-in y check-out, y supervisar el parking.
9. Colaborar en la estrategia de experiencia del cliente, ventas adicionales y ofrecer información turística y de servicios.

Requisitos:

• Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Alojamiento, Gestión de Alojamientos, Turismo o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en hoteles de 5 estrellas.
• Nivel C1 o nativo en Árabe.
• Conocimientos en Software de Gestión Hotelera y Office.

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