Técnico de Soporte Informático- España, Madrid

TN Spain; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Técnico de Soporte Informático en Madrid. El candidato ideal proporcionará soporte técnico de alta calidad a ejecutivos y usuarios, gestionando problemas de hardware, software y herramientas de colaboración. Se requiere experiencia en administración de cuentas y soporte remoto. Esta posición garantiza una experiencia tecnológica fluida para todos los empleados, tanto en la oficina como de forma remota.

Formación

• Experiencia en soporte de TI para usuarios finales y ejecutivos.
• Conocimiento en hardware y software para Mac y Windows.

Responsabilidades

• Brindar soporte de TI de primera clase a ejecutivos y usuarios.
• Administrar configuraciones de conferencias de Zoom y herramientas de colaboración.
• Resolver problemas de conectividad de oficina y soporte remoto.

Conocimientos

Soporte de TI

Resolución de problemas

Administración de cuentas

Herramientas

Google Workspace

Active Directory

Okta

Descripción del empleo

Técnico de Soporte Informático - España, Madrid

Soporte de TI para usuarios finales y ejecutivos.

1. Brindar soporte de TI de primera clase a ejecutivos y usuarios del perfil, asegurando una experiencia tecnológica fluida.
2. Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red para usuarios de Mac y Windows.
3. Administrar y brindar soporte a las configuraciones de conferencias de Zoom, incluyendo Zoom Rooms, periféricos AV y configuraciones de reuniones híbridas.
4. Ayudar con la administración y resolución de problemas de Google Workspace, incluyendo Gmail, Drive, Calendario y otras herramientas de colaboración.
5. Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad en Active Directory, Okta y otras plataformas de identidad.
6. Crear, actualizar y mantener artículos de la base de conocimientos para capacitar a los empleados híbridos con soluciones de autoservicio.

Soporte de TI en la oficina (sitio)

Actuar como el principal recurso de TI en el sitio para la oficina de St. Louis, garantizando el funcionamiento eficiente de los sistemas de TI.

Apoyar los procesos de incorporación y desvinculación, incluido el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de dispositivos, y configuración de la cuenta.

Trabajar con el equipo de red y de infraestructura para abordar la conectividad de la oficina y otros asuntos relacionados con TI.

Soporte remoto e híbrido

Ayudar a los empleados híbridos que trabajan de forma remota con resolución avanzada de problemas, garantizando una solución oportuna.