Urgente : Head Of Financial Digital Transformation & Control De Gestión

Hyperion Materials & Technologies Inc.; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector de materiales y tecnologías busca un profesional de soporte IT para gestionar solicitudes y resolver problemas técnicos. El candidato ideal tendrá experiencia en ambientes multinacionales y habilidades en sistemas operativos Windows. Se valorarán certificaciones y capacidad para trabajar con usuarios diversos. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir a un equipo global y mejorar la experiencia de los usuarios internos y externos.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en empresas multinacionales.
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos Windows.

Responsabilidades

• Gestionar soporte comercial y de IT dentro de Hyperion Focus.
• Brindar soporte al usuario final de forma presencial o remota.
• Solucionar problemas complejos con una visión amplia.

Conocimientos

Comunicación

Análisis

Trabajo en equipo

Educación

Certificaciones A+, MCP

Herramientas

Active Directory

Office 365

SCCM

Descripción del empleo

Su misión será dar soporte a las necesidades internas del departamento de IT. Las principales responsabilidades serán:

1. Gestionar soporte comercial y de IT dentro de Hyperion Focus, operando según los valores y principios de la organización, proporcionando soporte técnico y análisis en tiempo real para usuarios internos y externos.
2. Recibir solicitudes de soporte a través de un sistema de ticketing vía teléfono o correo electrónico, realizar resolución inicial, análisis de causa raíz, documentar y comunicar para resolver problemas en una comunidad global de aproximadamente 400 usuarios.
3. Brindar soporte al usuario final de forma presencial o remota.
4. Solucionar problemas de red y sistema, respondiendo a llamadas, realizando mantenimiento y restableciendo servicios.
5. Resolver problemas complejos con una visión amplia para identificar soluciones potenciales.
6. Poseer alto nivel de conocimiento en productos, sistemas, programas y procesos comerciales.
7. Trabajar proactivamente con el equipo para garantizar resolución oportuna de problemas.

Requisitos deseables:

• Experiencia mínima de 2 años en empresas multinacionales.
• Certificaciones como A+, MCP o similares valoradas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal técnica.
• Capacidad analítica, organizativa y multitarea.
• Trabajo efectivo en equipo.
• Actualización en tecnologías relevantes.
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos Windows.
• Habilidades en instalación, mantenimiento y resolución de problemas en aplicaciones y hardware de Windows, periféricos, impresoras, escáneres, dispositivos móviles y estaciones de trabajo.
• Capacidad para gestionar hardware y servidores.
• Habilidad para trabajar con usuarios técnicos y no técnicos.
• Conocimientos en Active Directory, Office 365, OneDrive, SharePoint, SCCM, Thin Clients son preferidos.
• Se valorarán conocimientos en soporte antivirus, copias de seguridad y recuperación.