Destination Manager

Buendía; España; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un equipo apasionado en el sector turístico, donde tendrás la oportunidad de coordinar actividades emocionantes y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En un entorno dinámico y colaborativo, serás responsable de la gestión operativa de excursiones y la atención al cliente. Este papel te permitirá crecer profesionalmente mientras trabajas con un equipo diverso y talentoso. Si te apasiona el turismo y deseas contribuir a crear experiencias inolvidables, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Descuentos en actividades y excursiones

Entorno propicio para el desarrollo profesional

Cultura corporativa orientada a la excelencia

Formación

• Experiencia en gestión de actividades y atención al cliente.
• Manejo de programas informáticos y flexibilidad para trabajar en turnos.

Responsabilidades

• Coordinar excursiones y gestionar atención al cliente.
• Resolver incidencias y analizar ventas mensuales.

Conocimientos

Gestión de actividades

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Manejo de programas informáticos

Flexibilidad

Creatividad

Resolución de conflictos

Educación

Diplomatura / Grado en Turismo

Herramientas

CMS

Gestión de reservas

Descripción del empleo

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas , Oviedo y Las Palmas , juntos, crecemos cada año como equipo. Un equipo orientado a la experiencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

Te unes a nuestro equipo en Asturias ? Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Coordinarás, junto con el resto del equipo de Buendía Tours, nuestras excursiones propias, la atención al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Te encargarás de la organización, gestión y control operativo de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

ii) Darás asesoramiento sobre nuestra cartera de producto propio.

iii) Gestionarás equipos de guías, así como la coordinación con proveedores.

iv) Tendrás contacto directo con proveedores y colaboradores.

v) Serás el responsable de resolver las incidencias que puedan darse.

vi) Analizarás y revisarás las ventas mensuales, trimestrales y anuales.

vii) Organizarás y gestionarás los correspondientes calendarios, con una previsión a largo plazo que permita trabajar de forma eficiente.

viii) La satisfacción y fidelización de clientes será uno de tus objetivos, de manera que serás responsable de la atención al detalle que se le da al mismo.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i) Diplomatura / Grado en Turismo.

ii) Agilidad en el manejo de programas informáticos : CMS, central / gestión de reservas, etc.

iii) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con proveedores.

iv) Nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.

v) Conocimiento de las principales OTA's, Ecommerce , su funcionamiento y gestión.

i) Proactividad e iniciativa a la hora de tomar decisiones.

ii) Habilidad para trabajar en equipo y en entornos de alta carga de trabajo y exigencias temporales.

iii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

iv) Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.

v) Capacidad para trabajar bajo presión y bajo plazos de tiempo ajustados.

vi) Gestión eficaz del tiempo y buena resolución de controversias en situaciones exigentes.

vii) Adaptación al cambio.

viii) Creatividad y capacidad de autogestión.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en las Palmas.

ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7 / 5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iii) Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.

iv) Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.

v) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

Muchas gracias por tu tiempo!

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda