Jefe de recepción

OD Group (Spain); Palma; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa hotelera en Palma busca un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la excelencia en el servicio. El candidato ideal coordinará equipos, supervisará operaciones y garantizará experiencias memorables para los huéspedes. Se requiere experiencia previa en recepción y un conocimiento sólido del PMS Acigrup. Ofrecemos un entorno profesional en crecimiento, con oportunidades de desarrollo y beneficios corporativos.

Servicios

Formación continua

Descuentos en alojamientos del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como 2º jefe/a de recepción o jefe/a de recepción en hoteles de 3 estrellas o superior.
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (especialmente italiano).

Responsabilidades

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable.
• Atender a clientes VIP y resolver incidencias con agilidad.
• Realizar el control de facturación y seguimiento de KPIs del departamento.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Enfoque al cliente

Herramientas

PMS Acigrup

Descripción del empleo

apasionado / a por la excelencia en el servicio, con capacidad de liderazgo y experiencia operativa sólida. Si te entusiasma coordinar equipos y brindar experiencias memorables a cada huésped, esta posición es para ti.

Tu misión Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable y cálido. Organizar los turnos y coordinar con los demás departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel. Atender a clientes VIP, resolver incidencias con agilidad y mantener altos estándares de satisfacción. Formar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y colaboración. Realizar el control de facturación, créditos, cierres de caja y seguimiento de KPIs del departamento.

Requisitos clave Experiencia mínima de 2 años como 2º jefe / a de recepción o jefe / a de recepción en hoteles de 3

• o superior. Conocimiento medio-alto del PMS Acigrup (imprescindible). Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (especialmente italiano). Perfil resolutivo, con habilidades de comunicación, liderazgo natural y enfoque al cliente. Buen manejo de herramientas informáticas y criterio organizativo.

Te ofrecemos Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo. Equipo profesional y entorno colaborativo. Formación continua y participación activa en la mejora de procesos. Beneficios corporativos y descuentos en alojamientos del grupo.

Queremos líderes que dejen huella desde el primer “bienvenidos”. Si tienes experiencia en recepción y el PMS Acigrup es tu segunda casa,

te estamos esperando .

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