Auditor Nocturno

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prestigiosa cadena hotelera busca un/a Auditor/a Nocturno para sus hoteles de 5 estrellas en Barcelona o Madrid. La persona será responsable de asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante la noche, gestionando incidencias y manteniendo un alto nivel de atención al cliente. Se requiere experiencia previa en un puesto similar, así como habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia como auditor/a nocturno en hoteles de categoría similar.
• Dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche.
• Gestionar procesos en recepción, incluyendo check-in/check-out.
• Asumir funciones de relaciones públicas y reservas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención a los detalles

Multitasking

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico. Dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promueven valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social. Creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con la implementación y desarrollo de políticas que promuevan la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género. Además, impulsa y fomenta medidas para lograr la igualdad real en la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

Actualmente, GRUPO DERBY COLLECTION busca un/a Auditor/a Nocturno para uno de sus hoteles de 5 estrellas, ubicado en Barcelona o Madrid.

Si te apasiona la hostelería y deseas unirte a este gran equipo, te invitamos a postularte a nuestra oferta.

Misión del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche. Serás responsable de resolver cualquier incidencia que surja durante este turno, así como de mantener un alto nivel de atención al cliente en todo momento.

Funciones

1. Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno con la mayor brevedad posible y satisfacción.
2. Gestionar todos los procesos en recepción, incluyendo check-in/check-out, cuadrar datos contables de otros departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría...), verificar la ocupación y revisar la facturación.
3. Asumir funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del responsable, recibiendo a los clientes y confirmando servicios adicionales.
4. Gestionar las necesidades especiales del personal.

Requisitos:

1. Experiencia mínima de 3 años como auditor/a nocturno en hoteles de categoría similar.
2. Se valorará conocimiento de PMS, especialmente TESIPRO.
3. Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
4. Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias eficientemente y acostumbrada al multitasking.
5. Capacidad para trabajar en equipo.
6. Idiomas: dominio imprescindible de castellano e inglés, además de un tercer idioma. Otros idiomas serán valorados positivamente.
7. Disponibilidad para trabajar en turno de noche, incluyendo festivos y fines de semana.

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido.

Horario:

• Disponibilidad fin de semana
• Festivos
• Turno de 8 horas
• Turno de noche

Ubicación del trabajo: Empleo presencial.