Customer service Recepcionista( TARDES) Hoteles Vincci 4 • VALENCIA Valencia

Vincci Hoteles; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vincci Hoteles busca un Recepcionista de Tardes para su hotel en Valencia. El candidato ideal tendrá un Grado en Turismo y 3 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas. Las funciones incluyen atención al cliente, gestión de reservas y facturación. Se valorará un nivel alto de inglés y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Nivel alto de Inglés.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Facturación, cobro, cierre de caja.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En Vincci Hoteles seleccionamos a un / a RECEPCIONISTA DE TARDES para uno de nuestros hoteles Vincci 4

• ubicado en el centro de Valencia.

La persona que se incorpore realizará, principalmente, turno de TARDES Y NOCHES.

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

Cuáles serán tus funciones como RECEPCIONISTA?

• Atención al cliente en el mostrador.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel.
• Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos mínimos

Qué requisitos debes cumplir como RECEPCIONISTA?

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y / o clientes.
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

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Recepcionista • Valencia, Comunidad Valenciana, España