Gestor De Proyectos De Servicios

Inetum; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora en el sector digital busca un Service Manager con más de 4 años de experiencia en gestión de proyectos SAP. Esta emocionante posición implica garantizar la satisfacción del cliente, gestionar el cumplimiento contractual y liderar un equipo hacia la excelencia en la prestación de servicios. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y un plan de carrera que fomenta el desarrollo profesional continuo. Si tienes habilidades comunicativas excepcionales y un enfoque proactivo para la gestión de proyectos, esta oportunidad es perfecta para ti.

Servicios

Plan de carrera y formación continua

Retribución flexible (seguro de salud, tickets de comida)

Flexibilidad horaria

Formación

• Más de 4 años de experiencia en gestión de proyectos de SAP.
• Certificaciones deseables incluyen PMP, ITIL, SAP.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes y reportar SLAs.
• Actuar como mentor del equipo y promover habilidades en gestión de tareas.

Conocimientos

Gestión de proyectos de Application Management (AM)

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Identificación de oportunidades

Educación

Certificaciones PMP

Certificaciones ITIL

Certificaciones SAP

Herramientas

Herramientas de ticketing

Excel

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2. (falta completar la cifra). En Inetum queremos incorporar un Service Manager con experiencia en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones:

1. Gestión del cumplimiento contractual: asegurar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes, incluyendo medición, monitorización y reporte de SLAs, actuando como interlocutor en caso de incidencias.
2. Gestión del servicio: responsable de la prestación global del servicio, satisfacción del cliente, resolución de peticiones, implementación de mejores prácticas y presentación de informes periódicos.
3. Comunicación con el cliente: mantener interlocución directa, respaldar al equipo y gestionar el seguimiento y estado de los servicios.
4. Rentabilidad: objetivos relacionados con la rentabilidad de los servicios, asegurando calidad y rentabilidad.
5. Formación y liderazgo: actuar como mentor o formador del equipo, promoviendo habilidades en procedimientos de trabajo y gestión de tareas.

Requisitos mínimos:

• Más de 4 años de experiencia gestionando proyectos de Application Management (AM) en el ámbito de SAP.

Deseables:

• Certificaciones PMP, ITIL, SAP, etc.
• Experiencia en gestión de proyectos de modalidad diversa (pago por uso, llave en mano, T&M).
• Experiencia en gestión económica de proyectos (facturación, etc.).
• Conocimiento en herramientas de ticketing, explotación de información y elaboración de informes.
• Capacidad de presentación y seguimiento de servicios a nivel interno y con clientes.
• Identificación de oportunidades durante la ejecución de servicios.
• Experiencia en proyectos de implantación.
• Dominio de Excel, PowerPoint, Word, etc.
• Buenas habilidades comunicativas, organización y planificación.

Contrato indefinido

• Retribución salarial competitiva acorde con la experiencia.
• Plan de carrera y formación continua.
• Retribución flexible (seguro de salud, tickets de comida, etc.).
• Flexibilidad horaria.

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Gestor • Barcelona, Provincia de Barcelona, España