Asesor / a Comercial (Recepcionistas Piscina)

GRUPO SINTAGMIA; Tiana; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector deportivo busca un recepcionista en Tiana, Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y marketing, y será responsable de gestionar la base de datos de clientes, realizar publicaciones en redes sociales y asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrece flexibilidad en la jornada laboral y un ambiente dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un centro deportivo realizando tareas similares.
• Disponibilidad según preferencia (jornada completa, partida, parcial, fines de semana, etc.).

Responsabilidades

• Atención telefónica y presencial siguiendo el protocolo de atención al cliente.
• Gestionar la base de datos del cliente actualizada y completa.
• Realizar publicaciones en redes sociales y crear calendario de contenido.

Conocimientos

Marketing

Commercial

Customer Service

Educación

Curso de ventas y marketing

Herramientas

CRM

Virtuagym

Descripción del empleo

1. Gestión al cliente

1. Atención telefónica y presencial (seguir protocolo atención al cliente)

2. Actualizar registro de clientes potenciales y acompañarlos en visitas a las instalaciones (seguir protocolo de ventas y fidelización). Conocer en detalle todos los servicios

3. Gestionar la base de datos del cliente actualizada y completa (altas presenciales y online)

4. Recepción de quejas y sugerencias, facilitar hoja de reclamaciones e informar al director, además de buscar soluciones.

5. Asignar perfil a todos los clientes y posibles clientes

6. Gestión de Virtuagym

7. Gestión comercial

7. Control de cajas y cobros de servicios

8. Gestión de CRM y seguimiento de contactos

9. Gestión de llamadas previstas en el área de presencia y tráfico

10. Conseguir altas de todas las visitas, citas o invitados

11. Realizar el proceso de activación (Virtuagym, tablet y teléfono) y agendar los asesoramientos, siguiendo todo el protocolo del proceso

12. Asignar entrenador a todas las nuevas altas y antiguos abonados para guiar al cliente

13. Gestión de marketing

14. Realizar publicaciones en redes sociales (crear calendario de contenido)

15. Reparto de flyers (en calle, etc.) y captación de nuevos contactos

16. Envío de correos electrónicos o llamadas en los momentos adecuados del ciclo de vida del usuario

17. Promover la participación en otras sesiones, comunicar eventos semanales y dinamizar el servicio (programa de actividades)

• Conocimientos de marketing y comercial
• Valorable curso de ventas y marketing
• Experiencia mínima de 1 año en un centro deportivo realizando tareas similares
• Disponibilidad según preferencia (jornada completa, partida, parcial, fines de semana, etc.)

El Masnou

La Segarra

Tipo de puesto : Jornada completa, media jornada, contrato fijo discontinuo

Preguntas para la solicitud :

• ¿En qué comarca/población tienes disponibilidad y qué jornada prefieres?
• Experiencia en tareas comerciales: 1 año (deseable)

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Recepcionista • Tiana, Barcelona, España