Destination Manager

buscojobs España; Asturias; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector turístico busca un coordinador para gestionar excursiones y atención al cliente en Asturias. El candidato ideal tendrá experiencia en turismo, habilidades de gestión y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en actividades y excursiones

Entorno propicio para el desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en empresas de viajes o turismo valorada.
• Nivel alto de inglés, otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Coordinar excursiones y atención al cliente.
• Gestionar equipos de guías y proveedores.
• Analizar ventas mensuales y organizar calendarios.

Conocimientos

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Creatividad

Flexibilidad

Educación

Diplomatura / Grado en Turismo

Herramientas

CMS

Descripción del empleo

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, juntos, crecemos cada año como equipo. Un equipo orientado a la experiencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

Te unes a nuestro equipo en Asturias? Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Coordinarás, junto con el resto del equipo de Buendía Tours, nuestras excursiones propias, la atención al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Te encargarás de la organización, gestión y control operativo de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

ii) Darás asesoramiento sobre nuestra cartera de producto propio.

iii) Gestionarás equipos de guías, así como la coordinación con proveedores.

iv) Tendrás contacto directo con proveedores y colaboradores.

v) Serás el responsable de resolver las incidencias que puedan darse.

vi) Analizarás y revisarás las ventas mensuales, trimestrales y anuales.

vii) Organizarás y gestionarás los correspondientes calendarios, con una previsión a largo plazo que permita trabajar de forma eficiente.

viii) La satisfacción y fidelización de clientes será uno de tus objetivos, de manera que serás responsable de la atención al detalle que se le da al mismo.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i) Diplomatura / Grado en Turismo.

ii) Agilidad en el manejo de programas informáticos : CMS, central / gestión de reservas, etc.

iii) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con proveedores.

iv) Nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.

v) Conocimiento de las principales OTA's, Ecommerce, su funcionamiento y gestión.

i) Proactividad e iniciativa a la hora de tomar decisiones.

ii) Habilidad para trabajar en equipo y en entornos de alta carga de trabajo y exigencias temporales.

iii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

iv) Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.

v) Capacidad para trabajar bajo presión y bajo plazos de tiempo ajustados.

vi) Gestión eficaz del tiempo y buena resolución de controversias en situaciones exigentes.

vii) Adaptación al cambio.

viii) Creatividad y capacidad de autogestión.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en las Palmas.

ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7 / 5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iii) Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.

iv) Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.

v) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

Muchas gracias por tu tiempo!

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