Customer Support

Lueira; Cataluña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un profesional de Customer Support para ser el primer punto de contacto con los clientes. En este rol, tendrás la oportunidad de garantizar la satisfacción del cliente, resolver dudas y construir relaciones sólidas. Si te apasionan los deportes y deseas crecer en una startup SaaS dinámica, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo que está revolucionando la gestión de actividades deportivas y ayuda a digitalizar el turismo activo.

Formación

• Actitud proactiva y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Familiaridad con herramientas digitales y software.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, email y chat.
• Resolver problemas técnicos y guiar a nuevos clientes en la plataforma.

Conocimientos

Comunicación fluida

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Formación en SaaS B2B

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

En Lueira desarrollamos una plataforma SaaS que permite a empresas deportivas y negocios de turismo activo, gestionar todas sus operaciones desde un mismo programa. Automatizamos procesos para que nuestros clientes se centren en lo que mejor saben hacer : ofrecer experiencias inolvidables.

Somos una empresa en crecimiento con base en el Pirineo y una visión clara : revolucionar la gestión de las actividades deportivas.

Cuál es la misión del puesto?

Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes!

Tu tarea será garantizar su satisfacción, resolver sus dudas y problemas, y construir relaciones sólidas ofreciendo un servicio excepcional.

En Lueira queremos incorporar talentos dinámicos para nuestro equipo de Customer Support.

Cuáles serán tus funciones?

• Atender consultas de nuestros clientes por teléfono, email, chat, WhatsApp y videollamada
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre la plataforma.
• Guiar y ayudar a nuevos clientes en la configuración de su cuenta y uso de funcionalidades.
• Colaborar con el departamento de IT para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes. Aportar ideas para mejorar la experiencia del usuario.
• Crear guías, videos turoriales, FAQS y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

Qué buscamos en ti?

• Actitud : Proactividad, iniciativa y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Habilidades : Comunicación fluida, empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Tecnología : Familiaridad con herramientas digitales y Software.
• Oportunidad de crecer en una empresa en plena expansión.
• Formación en SaaS B2B.
• Ambiente dinámico y flexible , con posibilidad de crecer en la empresa.

Si te apasionan los deportes y quieres desarrollar tu carrera dentro de una startup SaaS en crecimiento, queremos conocerte.

Envíanos tu CV a con el asunto "Customer Support - Lueira" o contáctanos por LinkedIn.

Únete al equipo de Lueira y ayúdanos a digitalizar el turismo activo! ️

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Customer Support • Viella y Medio Arán, Cataluña, España