E-COMMERCE ASSISTANT 20h Lunes - Viernes Retail • Madrid

Wowconcept; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wowconcept busca personas organizadas y proactivas para apoyar su canal de e-commerce en Madrid. El puesto implica asegurar la correcta preparación y envío de pedidos online, con un enfoque en la experiencia del cliente. Las personas seleccionadas trabajarán en un entorno dinámico, combinando operaciones físicas y digitales para garantizar la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia previa en retail o gestión operativa en tienda.
• Valorable experiencia en preparación de pedidos.
• Formación relacionada con comercio o logística es un plus.

Responsabilidades

• Ofrecer atención al cliente garantizando una experiencia WOW.
• Preparar y empaquetar pedidos online desde la tienda.
• Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos.

Conocimientos

Atención al detalle

Agilidad operativa

Proactividad

Educación

Formación relacionada con comercio, logística o retail

Herramientas

Herramientas de gestión de pedidos

Descripción del empleo

Somos WOW, somos más que una tienda : somos un movimiento que conecta marcas y personas con visión de futuro, somos un espacio donde lo físico y lo digital se encuentran. Si eres de aquellas personas

que siempre buscan algo nuevo, emocionante y lleno de sorpresas, estás en el lugar indicado.

En WOW encontrarás una selección exclusiva de marcas que son todo menos convencionales. Nuestro ADN es 100% phygital, combinando espacios físicos con nuestra plataforma online para que cada interacción con nosotros sea única e inolvidable.

Desde nuestra apertura en 2020, hemos dejado huella en el corazón de Madrid. Todo comenzó con nuestra icónica tienda de 8 plantas y 5.500 m2 en Gran Vía, 18. Más recientemente, seguimos nuestra

aventura con una nueva joya en Serrano, 52. ¡9 plantas dedicadas a revolucionar el retail!

Lo que nos hace diferentes no solo son nuestras tiendas, sino nuestra gente. Creemos firmemente que nuestro éxito depende de nuestro equipo, un grupo apasionado, ágil y comprometido que comparte

nuestros valores.

En WOW estamos aquí para sorprender, inspirar y cambiar las reglas del juego. Porque no solo vendemos productos, creamos experiencias. ¿Te unes a nuestra misión de revolucionar el retail?

Tu misión será brindar soporte operativo al canal de ecommerce desde tienda, asegurando la correcta preparación, empaquetado y expedición de los pedidos online, garantizando una experiencia WOW para el cliente digital. Actuar como nexo entre el equipo de e-commerce y el equipo de tienda, facilitando una operativa ágil y eficiente.

Si eres una persona organizada, resolutiva y te motiva contribuir a una experiencia de cliente impecable desde el canal online, ¡este es tu sitio!

Únete al equipo de Ecommerce desde una de nuestras concept stores y forma parte del motor que hace posible que cada pedido llegue al cliente con la calidad y el cuidado que definen la experiencia WOW.

Buscamos personas con atención al detalle, agilidad operativa y sensibilidad por el producto, que disfruten trabajando en un entorno dinámico, híbrido entre lo físico y lo digital.

Si eres proactivo / a, responsable y te gusta trabajar en equipo, esta posición te permitirá ser parte clave de nuestra visión phygital, conectando el mundo físico con el digital.

Responsabilidades y funciones :

• Ofrecer una excelente atención al cliente garantizando una experiencia WOW y superando susexpectativas.
• Preparar y empaquetar los pedidos online desde tienda asegurando que se cumplan los estándares.

de calidad y presentación de WOW concept.

• Realizar picking en tienda de los productos solicitados a través del e-commerce.
• Coordinar con el equipo de tienda y almacén para asegurar la disponibilidad y reposición de stock.
• Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos : productos defectuosos, faltantes,

devoluciones, etc.

• Reportar al equipo de e-commerce cualquier anomalía operativa o necesidad de mejora en losprocesos.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de preparación y envío establecidos.
• Apoyar en la actualización del stock disponible online desde tienda si fuera necesario.
• Aportar sugerencias de mejora continua para optimizar el proceso de ecommerce desde el puntode venta físico.
• Trabajar en equipo! Ser proactivo / a, ayudar a tus compañeros / as cuando lo necesiten y mostrar siempre una actitud amable, cercana y abierta.

Experiencia y habilidades :

• Experiencia previa en retail o gestión operativa en tienda, idealmente en funciones relacionadascon e-commerce o preparación de pedidos.
• Valorable experiencia trabajando con herramientas de gestión de pedidos y stock.
• Formación relacionada con comercio, logística, retail o similares será un plus.

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Assistant 20H • Madrid, Comunidad de Madrid, España